Traducciones

BONDUELLE lanza una encuesta de satisfacción mundial sobre las expectativas de sus socios agricultores

1. Gobernanza organizacional

Relación con los grupos de interés

Sector Agroalimentaria

Año 2015

País Francia

Transmitter

Contexto

Bonduelle, referente mundial de las verduras listas para utilizar, está presente en 100 países y dispone de 58 plantas industriales y de autoproducción agrícola. El Grupo mantiene relaciones estrechas con sus socios agricultores (3 440, agrupados en organización de productores en algunos países – OP). En el marco del proyecto de visión denominado VegeGo!, Bonduelle se ha comprometido a incluir al mundo agrícola en su comunicación.

Así pues, el grupo lanzó en agosto de 2014 una encuesta entre sus socios productores y proveedores de materias primas agrícolas.

Objetivos

Evaluar la manera con que los 3 440 socios agricultores del grupo contemplan sus relaciones con Bonduelle.
Conocer mejor sus preocupaciones.
Identificar las pistas de mejora en cuanto a intercambios y comunicación.

Procedimiento

En febrero de 2014, el Comité de Dirección General de Bonduelle decidió iniciar esta actuación inédita en el mundo agrícola. De acuerdo con sus socios (organizaciones de productores, cooperativas y federaciones en productores), el grupo encargó al instituto de estudios independientes IPSOS la recopilación de las opiniones de sus proveedores de verduras.

La encuesta fue lanzada en agosto de 2014 entre los productores de las 15 cuencas de producción mundiales del grupo. Ésta se basa en un cuestionario disponible en 8 idiomas, elaborado junto a las organizaciones socias y difundido por Internet o, para los agricultores sin conexión, por correo postal.

El estudio se compone de unas cuarenta preguntas divididas en seis grandes apartados: descripción del "perfil" del agricultor, medición de su satisfacción global, evaluación de su relación con la actividad de verduras de Bonduelle, percepción de la comunicación entre Bonduelle y los productores, interés por la comunicación del grupo hacia al público, preocupaciones actuales.