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CLEANING BIO se diferencia por su enfoque orientado hacia la búsqueda de sentido

1. Gobernanza organizacional

Estrategia y organización

Contexto

CLEANING BIO es una empresa de servicios de mantenimiento y de limpieza. En un sector de actividad donde el absentismo y la rotación son elevados, y donde existe un gran número de trabajadores vulnerables, CLEANING BIO se diferencia por su enfoque orientado hacia la búsqueda de sentido. 

Objetivos

  • Demostrar y poner en práctica una visión precisa de la empresa: lo esencial es el sentido que se le da a la empresa y no su carácter jurídico.
  • Trabajar con clientes que compartan los valores de la empresa.

Procedimiento

Para Patricia y Yann Orpin, dirigentes de CLEANING BIO, la empresa tiene que tener sentido. Ellos consideran que este requisito se impone cualquiera que sea la forma de la empresa: capitalista clásica o solidaria. Dentro de CLEANING BIO, esto se plasma en:

  • el respecto, valor central de la empresa
  • la consideración del asalariado en su globalidad
  • la contratación con contrato fijo (práctica poco habitual en este sector) de toda persona motivada y deseosa de trabajar, cualquiera que sea su diferencia (discapacidad, origen extranjero, parado de larga duración...)
  • el acompañamiento de los asalariados con dificultades financieras
  • el respeto del entorno social y ecológico (utilización de productos con sello ecológico y biodegradables)
  • las colaboraciones de larga duración con clientes y proveedores

Para transmitir este enfoque orientado hacia la búsqueda de sentido a las partes interesadas, Yann Orpin tiene una metodología poco clásica. Durante su búsqueda de clientes, empieza sistemáticamente con la presentación de la identidad de la empresa y de su valor central, antes de presentar su oferta de servicios. Al sensibilizar a los clientes potenciales respecto al ADN de la empresa, Yann Orpin se asegura de que se adhieran al enfoque de CLEANING BIO y de que se impliquen de manera duradera en una relación equilibrada.

 

Contribución al rendimiento de la empresa

  • Facturación 2011 = 3 millones de euros
  • Una mayor fidelidad de los clientes hacia la empresa (tasa de fidelización: 90%)
  • La rentabilidad queda garantizada por la perennidad de las colaboraciones establecidas
  • Una ventaja competitiva

Beneficios sociales, ambientales y de gobernancia


Effectivo
120 (2012)
Turnover
3 M€
País
Francia

CLEANING BIO

48, avenue Georges Dupont
BP 113
59373 LOOS

www.cleaning-loos.eu

Contacto

Yann Orpin, 03 20 17 21 17

Mise à jour le 28/06/2016

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