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CLEANING BIO se différencie par sa démarche de sens

1. Gouvernance

Stratégie et organisation

Contexte

CLEANING BIO est une entreprise de services d’entretien et de nettoyage. Dans un secteur d’activité où l’absentéisme et le turnover sont élevés et où les travailleurs fragilisés sont fortement représentés, CLEANING BIO se différencie par sa démarche de sens

Objectif(s)

  • Montrer et mettre en pratique une vision précise de l’entreprise : l’essentiel est le sens donné à l’entreprise et non sa nature juridique
  • Travailler avec des clients qui partagent les valeurs de l’entreprise

Démarche

Pour Patricia et Yann Orpin, dirigeants de CLEANING BIO, l’entreprise doit être porteuse de sens. Ils considèrent que cette exigence s'impose quelque soit la forme de l'entreprise : capitaliste classique ou solidaire. Au sein de CLEANING BIO, cela se traduit par :

  • le respect, valeur centrale de l’entreprise
  • la considération du salarié dans sa globalité
  • le recrutement en CDI (pratique peu classique dans ce secteur) de toute personne motivée et désireuse de travailler quelle que soit sa différence (handicap, origines étrangères, chômeur longue durée…)
  • l’accompagnement des salariés en difficultés financières
  • le respect de l'environnement sociétal et écologique (utilisations de produits éco-labellisés et biodégradables)
  • les partenariats durables créés avec ses clients et fournisseurs

Afin de transmettre cette démarche de sens à ses parties prenantes, Yann Orpin a une méthodologie peu classique. Lors de la prospection de clients, il commence systématiquement par présenter l’identité de l’entreprise et sa valeur centrale, avant de présenter son offre de prestations. En sensibilisant les prospects à l’ADN de l’entreprise, Yann Orpin s’assure qu’ils adhèrent à la démarche de CLEANING BIO et qu’ils s’impliquent durablement dans une relation équilibrée.

Contribution à la performance de l'entreprise

  • CA 2011 = 3 millions d’euros
  • Une plus grande fidélité des clients à l’entreprise (taux de fidélisation : 90%)
  • La rentabilité assurée par la pérennité des partenariats créés
  • Un avantage compétitif

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Effectif
120 (2012)
Chiffre d'affaires
3 M€
Pays
France

CLEANING BIO

48, avenue Georges Dupont
BP 113
59373 LOOS

www.cleaning-loos.eu

Contact

Yann Orpin, 03 20 17 21 17

Mise à jour le 28/06/2016

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