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Dans un secteur réputé difficile pour le personnel, PLUS QUE PARFAIT replace l’humain au centre de ses préoccupations

3. Relations / conditions de travail

Conditions de travail

Secteur Services

Année 2014

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Plus que Parfait est spécialisée dans la propreté et l’hygiène des locaux pour tous secteurs d’activités. Quand son dirigeant Mathieu Boullenger lance l’entreprise en 2005 pour créer son propre emploi, il ne connaît pas les pratiques, souvent rudes, de Gestion des Ressources Humaines (GRH) du secteur du nettoyage. Suivant ses valeurs personnelles, et en décalage avec le reste du secteur, il crée son propre mode de GRH. Lorsque l’entreprise croît au point qu’il doive déléguer le recrutement au management intermédiaire, Mathieu Boullenger décide de mettre en place des mesures formelles.

Objectif(s)

Inclusion sociale
Bien-être et fierté des salariés.

Démarche

Travail sur le respect de l’équilibre vie professionnelle et vie privée, avec l’encadrement intermédiaire

- Plus que Parfait a favorisé le dialogue social avec le personnel et notamment l’encadrement intermédiaire dont les horaires sont particulièrement difficiles pour voir comment améliorer ses conditions de travail. L’entreprise a ainsi mis en place des mesures simples mais qui contrastent avec les pratiques du secteur. La rémunération horaire a été remplacée par un forfait par jours travaillés et le nombre de jours de repos a été augmenté afin que ces personnes qui travaillent très tôt le matin et très tard le soir puissent préserver leur santé et leur vie privée.

Travail sur le bien-être au travail des agents de propreté

- Plus que Parfait s’attache à valoriser chacun de ses employés et à faire en sorte qu’ils se respectent les uns les autres. L’entreprise a notamment pacifié les relations entre l’encadrement intermédiaire et les agents d’entretien. Pour cela, elle a brisé les relations en un contre un en multipliant les interlocuteurs des agents de propreté ; et recruté et formé selon ses valeurs, du personnel d’encadrement venant d’autres secteurs.

- Pour accroître le sentiment d’appartenance des agents qui travaillent en extérieur, l’entreprise les invite à venir faire connaissance avec les employés de bureaux. Elle organise également des rencontres entreprises deux fois par an pour informer et remercier ses salariés et les inviter à se présenter et à s’exprimer sur différents sujets. Enfin, lors d’une réunion annuelle, elle demande leur avis aux agents quant à la sélection des produits et matériels.

Recrutement favorisant l’insertion sociale

- L’entreprise travaille en relation avec les travailleurs sociaux de la région pour recruter des personnes en situation d’exclusion sociale.