En 2003, l’agence de publicité KRBO connaît des difficultés. Elle décide alors de se redynamiser en développant une culture d’entreprise forte et fédératrice, articulée autour d’une démarche de performance globale.
Dès le départ, l’approche est participative. Le directeur de l’agence définit avec son personnel un projet à dix ans. Ce projet se décline chaque année suivant une thématique qui donne une place à chaque employé.
Chaque année KRBO soutient une association choisie par ses équipes : « Les Clowns de l’espoir » en 2006, La Ligue nationale contre le cancer en 2007. Principales actions : montage d’opérations de récolte de dons, recherche de partenaires et création de supports de communication. De plus, l’agence encourage tous ses employés à défendre une cause à titre personnel. Le principe est simple. Chaque collaborateur peut poser entre une demie et deux journées de RTT. L’agence double ensuite ce temps de congé. Par exemple, trois membres de KRBO ont organisé l’an dernier un baptême de l’air pour 24 jeunes trisomiques avec l’association « La Traverse ».
Pour donner du sens au projet d’entreprise, KRBO a mis en place une organisation matricielle. Chaque employé accomplit, en plus de son métier (directeur de clientèle, directeur artistique …), une mission transversale liée à la RSE : responsable de la diversité, responsable de la communication interne… Originalité de cette approche : chaque employé se trouve à la tête de la pyramide sur son projet.
Forte de ces succès en interne, KRBO entreprend aujourd’hui de diffuser ses valeurs à l’extérieur. Elle prépare une charte de collaboration de type « achats responsables » avec ses fournisseurs. Elle développe aussi un système de troc permettant l’accès de PME en difficulté à la communication publicitaire. Enfin, elle promeut auprès de ses clients une approche environnementale.
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