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MOBIVIA GROUPE s'engage pour une mobilité durable auprès des consommateurs

6. Clients / Consommateurs

Pédagogie

Contexte

Groupe international présent dans 16 pays, Mobivia Groupe est le leader européen de l’entretien et de l’équipement de véhicules multi-marques, au service de plus de 20 millions d’automobilistes. Mobivia Groupe réunit plus de 10.400 collaborateurs répartis dans six activités et 13 entreprises fédérées par une même mission : entreprendre pour que dans le monde les Hommes soient durablement mobiles.

Dans un contexte automobile en pleine mutation, confronté aux défis environnementaux et sociétaux, Mobivia Groupe et ses enseignes œuvrent chaque jour  pour proposer une réponse globale aux besoins évolutifs de leurs clients et rendre plus accessible une mobilité durable.

Objectif(s)

  • Contribuer à rendre plus propre le parc automobile existant
  • Accompagner l’évolution du parc roulant
  • Innover pour proposer de nouvelles formes de mobilité

Démarche

  • Contribuer à rendre plus propre et plus sûr le parc automobile existant

Norauto a lancé en 2013 une démarche globale liée à l’eco-entretien : le diagnostic EcoPerformance. Issu d’un projet collaboratif avec les autres acteurs de la sphère automobile et environnementale (FEDA, l’ADEME, IFFSTTAR, …), l’enseigne propose un système basé sur l’analyse des émissions polluantes et le fonctionnement du moteur, qui permet d’apporter les correctifs nécessaires pour ramener le véhicule au plus proche de ses valeurs nominales d’émissions. Norauto est aujourd’hui le 1er réseau expert labellisé Eco Entretien 

  • Accompagner l’évolution du parc roulant

Afin d’accompagner au mieux les automobilistes ayant déjà opté pour des véhicules plus propres et de développer leur usage, Mobivia Groupe développe des services d’entretien liés aux véhicules électriques et hybrides et élargit son offre 2 roues (vélos et scooters électriques). Cette initiative, à laquelle s’ajoute la mise à disposition de véhicules de courtoisie électriques (voitures et vélos) par Norauto et Midas permet de sensibiliser les automobilistes encore non « convertis » grâce à un test de ces véhicules.

  • Innover pour proposer de nouvelles formes de mobilité

Pour accompagner les évolutions sociétales dans les modes de déplacements, le fonds de développement Via-ID (Via-ID est le fonds de développement de Mobivia Groupe, dédié aux nouveaux concepts d’entreprise en lien direct avec les nouveaux usages clients dans le secteur de la mobilité durable), soutient les initiatives tels l’autopartage entre particuliers et en entreprise, le véhicule électrique, le véhicule connecté (technologie embarquée dans le véhicule permettant d’envoyer quantité d’informations sur le smartphone de l’automobiliste).

Bonne Pratique repérée par le World Forum 2013 et mise à jour en 2014 pour son évolution

Contribution à la performance de l'entreprise

  • Ouvertures de nouveaux points de vente malgré la crise économique
  • Norauto : 1er vendeur de vélos à assistance électrique en France en 2013, avec près de 10% du marché français (marché français : 51000 V.A.E vendus en 2013)

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

  • Réduction de l’impact environnemental
  • Respect du budget du client
Effectif
10 400 (2013)
Chiffre d'affaires
1,6M€
Pays
France

MOBIVIA GROUPE

511/589 rue des Seringats
59262 Sainghin-en-Mélantois

www.mobiviagroupe.com

Mise à jour le 23/05/2016

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