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Permettre aux autistes de communiquer grâce à ORANGE

6. Clients / Consommateurs

Relations client et consommateur

Contexte

Orange est un des principaux opérateurs de télécommunications servant 231 millions de clients dans le monde avec 168 000 salariés dans plus de 32 pays.

Orange, dont le métier est la communication, intervient depuis 22 ans dans le domaine humanitaire, et oriente ses efforts vers les autistes. L'autisme est un trouble grave du développement mental qui rend difficile toute relation sociale avec autrui.

Objectif(s)

  •   Orange cherche à mobiliser ses salariés autour de différents projets pour venir en aide aux exclus de la communication : les autistes.

Démarche

C’est ainsi que Orange et ses salariés organisent différentes manifestations : brocantes, marathons, marches, randonnées pour récolter des fonds et communiquer sur l’autisme, en aidant à l’organisation de conférences de sensibilisation.

L'association "Volontaires pour les personnes avec autisme" (VA) créée en 1992 dans le cadre du mécénat France Télécom et de la Fondation, soutient les personnes avec autisme et leurs familles.

S’appuyant sur un comité d’experts reconnus par les différentes parties prenantes, la Fondation Orange sélectionne de nouveaux soutiens dans le cadre de 4 appels à projets annuels.

C’est d’abord, l’aide à la création et à l’aménagement de structures d’accueil ou de lieux adaptés (maisons d'accueil, foyers d’accueil médicalisés, établissements et services d’aide par le travail, création de centres de loisirs, classes  adaptées...) qui favorisent l’autonomie et améliorent la qualité de vie.

C’est aussi le soutien à la recherche médicale sur l’autisme qui a permis, entre autre, en 2003, à l’équipe de chercheurs de Thomas Bourgeron de l’Institut Pasteur,  financée par la Fondation Orange depuis sa constitution, d’identifier la première « voie génétique » en partenariat avec la recherche Suédoise.

L’aide de la Fondation permet la formation de professionnels,d’accompagnants et de parents ainsi que les dispositifs de soutien aux familles.

C’est enfin, aider à l’organisation de séjours de loisirs et favoriser l'accès des personnes autistes à des activités culturelles et sportives.

Bonne pratique repérée en 2002 par Réseau Alliances et mise à jour en 2013.

Contribution à la performance de l'entreprise

  •   Image d’ouverture d’Orange, aspect plus humain et social
  •   Les membres de l’entreprise sont plus soudés et la communication entre les unités du groupe est renforcée

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

  •   En 20 ans, la Fondation a contribué  financièrement à 1700 projets permettant d’améliorer la vie des personnes autistes et de leurs familles. 
  •   La Fondation Orange poursuit son implication au plus près des projets des territoires en France, en complétude des actions gouvernementales.
Effectif
152 000 (2018)
Chiffre d'affaires
41,1 milliards € (2015)
Pays
France

ORANGE

78 Rue Olivier de Serres
75000 Paris

www.orange.com

Mise à jour le 26/05/2016

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