Traductions disponibles

CIVIGAZ, un service civique de lutte contre la précarité énergétique porté par FACE et GRDF

4. Environnement

Energie/Gaz à Effet de Serre (GES)

Secteur Energie / Eau

Année 2018

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

D’après l’Observatoire National de la Précarité Energétique (ONPE), en France, près de 6 millions de ménages sont en situation de précarité énergétique. En raison de l’inadaptation de leurs ressources ou de leurs conditions d’habitat, ces familles éprouvent des difficultés à satisfaire leurs besoins énergétiques élémentaires.

Assurer la sécurité du réseau de distribution de gaz est le socle de l’activité de GRDF, principal opérateur de réseau de distribution de gaz naturel en France. Bien que n’étant pas juridiquement responsable de la partie de l’installation de gaz située en aval du compteur, dite « installation intérieure », GRDF s’implique de longue date pour en améliorer la sécurité. Conscients que sécurité et précarité sont liées, GRDF et la Fondation Agir Contre l’Exclusion (FACE), qui s’implique depuis plus de 20 ans dans la lutte contre la précarité énergétique, ont créé, en 2015, CIVIGAZ. CIVIGAZ est une mission de service civique destinée à sensibiliser les familles en situation de précarité énergétique à une utilisation plus sûre de leurs installations intérieures gaz et à une meilleure maîtrise de leurs consommations d’énergie. Cette mission s’inscrit dans le cadre du grand programme national de service civique sur la transition énergétique, le climat et la biodiversité.

Objectif(s)

Améliorer la sécurité des installations intérieures gaz des foyers en situation de précarité énergétique
Sensibiliser plus de 50 000 foyers en situation de précarité énergétique à la sécurité intérieure gaz et aux écogestes sur la période 2015-2018
Mobiliser 660 volontaires en service civique sur la période 2015-2018
Développer les compétences des volontaires et favoriser leur insertion socio-professionnelle

Démarche

Le déploiement local de CIVIGAZ est co-piloté par l’équipe locale GRDF et une association spécialisée dans la médiation sociale, en partenariat avec les collectivités locales et des bailleurs sociaux. CIVIGAZ est à la croisée de plusieurs enjeux du territoire (sécurité des habitants, emploi, précarité énergétique) et, de ce fait, implique de mobiliser localement des acteurs aux compétences variées : centres sociaux d’action sociale, agences locales de l’énergie et du climat, missions locales, associations caritatives… Les sensibilisations sont réalisées auprès de ménages en situation de précarité énergétique, dans le cadre de visites à domicile et d’animations collectives, par des volontaires en service civique, âgés de 16 à 25 ans (30 ans pour les personnes en situation de handicap). Les volontaires suivent une formation de 3 semaines au démarrage de leur mission d’une durée totale de 7 mois. Ils apprennent à identifier les composants des installations intérieures gaz, à repérer les situations problématiques éventuelles et à maîtriser les conseils en matière d’économies d’énergie. Lors des visites à domicile, les volontaires peuvent également mettre les locataires et propriétaires qu’ils rencontrent en relation avec les services adaptés à leurs problématiques afin qu’ils bénéficient d’aides et de travaux de réhabilitation énergétique. Tout au long de leur mission, les volontaires bénéficient d’un accompagnement socio-professionnel étroit et d’une formation civique et citoyenne, assurés par l’association partenaire. Chiffres clés du déploiement 2015-2018 :

43 territoires, près de 100 bailleurs sociaux et 100 collectivités territoriales engagés
673 volontaires en service civique mobilisés
+ 50 000 foyers à revenus modestes sensibilisés
79% des volontaires ont déclaré que la mission a contribué à leur projet d’avenir
72% de suites positives pour les volontaires (reprise d’études, formation professionnelle, CDI/CDD)

Forts du retour d’expérience des trois années de déploiement de CIVIGAZ, FACE et GRDF ont décidé de poursuivre la mission en y apportant des évolutions pour amplifier ses impacts positifs sur les familles sensibilisées, les volontaires en service civique et l’ensemble des parties prenantes locales du projet. Une expérimentation vient d’être lancée sur 7 territoires ; elle s’achèvera en juillet 2019.

Contribution à la performance de l'entreprise

.Contribution à la satisfaction des usagers du gaz
Renforcement des liens avec les parties prenantes locales, et notamment les collectivités territoriales

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Sécurisation des installations intérieures gaz dans les foyers en situation de précarité énergétique
Sensibilisation des familles aux écogestes
Contribution à l’insertion socio-professionnelle des volontaires en service civique
Participation à la résolution d’un enjeu sociétal territorial