Traductions disponibles Bonne Pratique en version Française Bonne Pratique en version Anglaise

FLANDRE OPALE HABITAT, un bailleur social engagé dans l'inclusion par le logement pour les personnes en situation de handicap

6. Clients / Consommateurs

Accès aux services essentiels

Contexte

Flandre Opale Habitat est un bailleur social du groupe action logement présent sur le Pas-de-Calais et l'arrondissement de Dunkerque en Hauts-de-France. Avec plus de 18 000 logements, l'entreprise vise à proposer un habitat durable et adapté aux besoins de chacun. Dans cette optique, Flandre Opale Habitat met en place des actions de logement inclusif destinées aux personnes en situation de handicap ou aux seniors.

Objectif(s)

  • Ambition majeure de réduire son empreinte écologique, de proposer des logements durables, adaptés et en accord avec les besoins des locataires. 

Démarche

La démarche d'Habitat inclusif de Flandre Opale consiste à mettre à disposition des appartements témoins pour que les locataires en situation de handicap ou les seniors puissent tester les équipements qui pourraient améliorer leur vie quotidienne. Cette démarche s'inscrit dans un partenariat avec APAHM (Aide aux Personnes agées ou Handicapés Moteur) et APF France Handicap, ainsi que dans plusieurs projets d'habitats inclusifs sur le territoire. 

En s'engageant dans l'inclusion par le logement, Flandre Opale Habitat vise à améliorer la qualité de vie de ces personnes en leur offrant des logements adaptés à leurs besoins et à leur permettre de mieux s'intégrer dans la société.

En parallèle, l'entreprise sensibilise également ses locataires au développement durable en leur proposant des actions de sensibilisation sur des sujets tels que le tri responsable et les éco-gestes, en leur envoyant notamment un kit comprenant une multiprise, des mousseurs, un pommeau de douche éco-thermale et des ampoules LED. 

Enfin, dans sa démarche de construction de logements durables, Flandre Opale Habitat utilise des matériaux biosourcés et à faible impact environnemental, et réhabilite des logements éco-responsables tout en protégeant l'environnement et la biodiversité. 

Contribution à la performance de l'entreprise

  • Des enquêtes annuelles ou trimestrielles réalisées auprès des locataires permettent de mesurer la satisfaction des locataires. En 2021, 75% des locataires satisfaits.
  • Lauréats de la 28e édition des Trophées de l'Économie Responsable 
  • Certifications :
    • ISO 9001
    • LABEL S3A : lieux et services accessibles aux personnes handicapées intellectuelles

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

  • Amélioration de la qualité de vie des personnes en situation de handicap
  • Contribution à plus d’égalité sociale

Mise à jour le 04/01/2023

Creative Commons Attribution Cette oeuvre de Réseau Alliances est mise à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Attribution.
Pas d'utilisation Commerciale - Pas de Modification 3.0 non transposé