Traductions disponibles

HUMANIS crée un mode de travail transversal et de nouvelles méthodes de collaboration avec le projet Territorial

1. Gouvernance

Stratégie et organisation

Secteur Finance / Banques / Assurances

Année 2017

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Paritaire et mutualiste, Humanis est profondément ancré dans les valeurs de l'économie sociale et construit les solutions d'avenir de la protection sociale (retraite, santé, prévoyance, épargne) responsable et innovante des personnes tout au long de la vie.

Suite à une fusion en 2012, Humanis a changé de taille et d’organisation. Pour conserver son ancrage territorial et renforcer sa présence nationale, le Groupe décide en 2014 d’expérimenter une dynamique sur son territoire historique. Le projet territorial Hauts-de-France consiste à la fois à mobiliser les équipes, dynamiser le développement économique et se ré-ancrer en s’appuyant sur ses parties prenantes.

Objectif(s)

Mettre en œuvre la stratégie du Groupe en adéquation avec les spécificités du territoire et maintenir un ancrage territorial durable.
Soutenir le développement du lien social et de l’économie en Région Hauts-de-France.
Développer de nouvelles méthodes de travail transversales, inspirées de l’économie collaborative et des méthodes agiles.
Dynamiser l’ancrage territorial et développer le sentiment d’appartenance.

Démarche

Le projet Hauts-de-France est une mise en œuvre de la stratégie du Groupe qui s’adapte aux spécificités du territoire Hauts-de-France. Cela se traduit, entre autres, par la co-création avec les clients et les acteurs locaux, la prise en compte des besoins des acteurs du territoire, un laboratoire d’innovation permettant des expérimentations réactives, ou encore le soutien à l’entrepreneuriat.

Une centaine de contributeurs de toutes les directions du Groupe participent activement au projet, organisé en 13 chantiers.

Les réalisations les plus marquantes du projet sont notamment :

Le laboratoire d’innovation en circuit court, qui permet de mobiliser localement toutes les compétences pour expérimenter de manière fluide et réactive
La création d’un fonds de 50M€ destiné au développement de PME / ETI de la Région,
Le Comité Client 360, réseau interne rapprochant toutes les directions en lien direct avec les clients, permettant l’échange d’informations et l’émergence d’idées centrées sur les besoins et la satisfaction des clients.
L‘opération « Mon Collègue en or », inspirée de la "Fête des Voisins ®". 500 collaborateurs du site de Lille sont allés à la rencontre les uns des autres pour découvrir leurs métiers et mieux se connaître.
Les sessions « Hace » (Humanis Accompagne les chefs d’entreprise) : After-works thématiques pour accompagner les entrepreneurs (jeunes créateurs, futurs créateurs, porteurs de projet, …) sur des thématiques telle que la recherche de financement, risques, pilotage et la protection sociale.

Actuellement dans sa 3ème année, le projet est considéré comme une grande réussite et se décline en Auvergne-Rhône-Alpes et bientôt en région Centre.

Contribution à la performance de l'entreprise

En 2016,

28 millions de vues générés par les 72 actions menées (hors opérations nationales).
Visibilité presse d’Humanis multipliée par 5.
Augmentation de la fidélisation clients de 20%.
Hausse du chiffre d’affaires régional de 28%.

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Redonne du sens.
Stimule la cohésion, génère l’envie par la mobilisation.
Permet l’agilité.
Développe l’esprit de partage, la volonté de travailler ensemble.
Fluidifie les échanges.