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KINGFISHER – Quand la grande distribution propose des alternatives énergétiques pour l’habitat

6. Clients / Consommateurs

Pédagogie

Secteur Commerce / Distribution

Année 2014

Pays Royaume-Uni

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Fondé en 1982, Kingfisher est un groupe anglais de commerce de détail spécialisé dans le bricolage. Kingfisher possède plus de 1000 magasins répartis dans 10 pays et emploie 79 000 personnes. Le groupe s’est fixé une double mission, rendre l’habitat plus facile et plus respectueux de l’environnement : « Une meilleure maison, une meilleure vie”. Kingfisher vise notamment à améliorer ses performances dans 4 domaines clés de son modèle d’affaires : le bois, l’énergie, l’innovation et les communautés.

Objectif(s)

Atteindre 50% de vente de produits écologiques d’ici 2020
Créer des Kits énergétiques d’amélioration des performances écologiques de l’habitat
Améliorer la circularité (1000 produits et 10 chaînes d’approvisionnement en circuit court d’ici 2020)

Démarche

L’objectif de Kingfisher est d’aider ses consommateurs à réduire leur empreinte énergétique. Cet objectif sera atteint de deux façons : en vendant des équipements permettant des économies d’énergie aux consommateurs, et en implémentant un processus de production qui consomme moins d’énergie et émet moins de carbone.

A l’horizon 2020, l’aspiration de Kingfisher est de permettre à ses consommateurs une économie d’énergie équivalente à 38 TWh par an. Entre 2011 et 2013, les clients de Kingfisher économisent 7TWh par an grâce aux produits achetés dans les magasins Kingfisher : assez pour fournir la moitié des ménages parisiens pendant un an !
Afin de faciliter l’accès à des équipements éco-responsables, Kingfisher propose un service d’installation desdits équipements, notamment des chaudières dans le cadre du Plan d’Accès au Chauffage Domestique pour les Foyers Modestes lancé par le Gouvernement britannique. Ce service d’installation à domicile est une nouvelle source de revenus importante pour Kingfisher.

Kingfisher s’est par ailleurs concentré sur l’éclairage dans ses magasins, car celui-ci représente 60% de la dépense énergétique totale du groupe. En utilisant un éclairage aux LED, les magasins Kingfisher ont réduit leur consommation d’énergie de façon drastique (- 8% de consommation sur l’ensemble des magasins du groupe).

Enfin, grâce à l’utilisation optimisée des nouvelles technologies, Kingfisher UK a réduit sa consommation d’impressions papier de 21% depuis 2009.

Kingfisher travaille conjointement avec des ONG, les gouvernements locaux mais aussi en partenariat avec d’autres entreprises afin de trouver des solutions qui accélèrent la transition vers une économie durable.

Bonne Pratique repérée en 2014 par le Forum Mondial de l'Economie Responsable.

Contribution à la performance de l'entreprise

Prix pour l’ engagement en faveur du développement durable (BITC, prix Sustainable Standard Setter de Rainforest Alliance…)
£2,3 milliards de revenus annuels par la vente de produits éco-responsables
£30 million d’économie en 3 ans par la réduction des déchets et une utilisation de l'énergie plus réfléchie

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

En 2013, les clients ayant acheté des produits écologiques ont réduit leur consommation d’énergie de 7TWh
530 projets communautaires soutenus
70 % de taux de recyclage des déchets pour l’ensemble du groupe en 2013
31% de réduction d’émissions de C02 dues aux activités de transport de B&Q