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LA REDOUTE modernise sa logistique avec le nouvel entrepôt Quai 30 et accompagne ses salariés dans le changement

1. Gouvernance

Stratégie et organisation

Contexte

De la filature de laine installée à Roubaix au catalogue mythique, La Redoute est aujourd'hui le leader français du e-commerce en mode et maison. ¼ de son chiffre d’affaire est réalisé à l’international. 

C’est en juin 2014 que Nathalie Balla et Eric Courteille reprennent l’entreprise centenaire et engagent un plan de transformation innovant et socialement responsable. Le choix de maintenir les activités de l’entreprise à Roubaix et Wattrelos (59) souligne leur volonté de confirmer l’ancrage territorial de la Redoute et d’y renforcer les investissements dans la logistique.

Objectif(s)

  • Maintenir l’activité sur le territoire historique.
  • Impliquer les  salariés dans la transformation de l’entreprise et améliorer leurs conditions de travail.

Démarche

La Redoute a fait le choix de rester à Wattrelos et à Roubaix dans le cadre de sa reprise. Cela s’est traduit par la modernisation de sa logistique avec le nouvel entrepôt Quai 30,  conçu pour le e-commerce.

Bâtiment de 42 000m2 situé à 300m de l’ancien entrepôt, Quai 30 est très automatisé et a engendré de nouveaux postes de travail « digitalisés ». La Redoute a donc investi massivement dans la prise en compte des risques professionnels. L’ergonomie des postes a été une priorité. Tout a été mis en œuvre pour que cette transformation soit la plus douce possible pour les collaborateurs.

Les postes ont ainsi été conçus de façon virtuelle avec le partenaire Clarté. 

 

  • 10 salariés associés à la conception des postes.
  • 900 salariés invités à des visites virtuelles pour découvrir le projet. 
  • Adaptation des postes en fonction des contraintes observées par les futurs utilisateurs qui étaient mis en situation au côté de membres du CHSCT. 
  • Un trimestre consacré à l’organisation du travail avec un ergonome extérieur, la médecine du travail et la DRH. 
  • Tous les collaborateurs formés « officiellement » à leur nouveau poste en situation réelle.
  • Changement dans les horaires de travail : formation pour accompagner les salariés dans ce changement.
  • Polyvalence dans les postes encouragée.
  • Plateformes élévatrices adaptables à la taille des salariés.
  • Lumière automatique proche de la lumière du jour.

 

L’entrepôt Quai 30 est ainsi un signe de renouveau et l’emblème de l’ancrage territorial de La Redoute.

Contribution à la performance de l'entreprise

  • Gain de productivité par l’automatisation et la montée en compétence.
  • Rationalisation du système d’information pour une plus grande efficience.

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

  • Maintien de l’emploi local  et des liens forts avec le territoire et son histoire.
  • Amélioration des conditions de travail et du bien-être des salariés.
Effectif
2000 salariés (2016)
Chiffre d'affaires
n.c.

LA REDOUTE

110 rue Blanchemaille
59100 Roubaix

www.laredoute-corporate.com/fr

Contact

Camille CARON, Coordinateur RSE, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Mise à jour le 29/06/2017

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