Traductions disponibles

Prévention sur les transports en milieu scolaire par KEOLIS LILLE

7. Engagement sociétal

Education

Secteur Transports

Année 2014

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Keolis Lille, filiale de KEOLIS exploitant les transports en commun de Lille Métropole, est un transporteur engagé dans le développement durable par son métier au cœur de la ville, vis-à-vis de l’environnement mais aussi comme créateur de lien social par l’emploi et le service auprès de ses voyageurs (170 millions de voyages en 2013), 60 stations de métro sur 2 lignes, 45 lignes de bus et 2 lignes de tramway). Depuis plus de 10 ans, Keolis Lille intervient de manière préventive dans les établissements scolaires, 50 % de la clientèle étant issue du milieu scolaire et estudiantin.

Objectif(s)

Initier les jeunes aux transports publics et leur apprendre à en être des utilisateurs respectueux
Faire découvrir l’entreprise Keolis Lille en tant qu’organisation

Démarche

5 modules pédagogiques ayant pour but d’informer les jeunes utilisateurs et d’agir sur leur comportement sont créés. Leur but est de développer une meilleure utilisation des transports en commun (diminution de la fraude, règlement intégré). Les objectifs et les principes pédagogiques sont adaptés en fonction de l’âge et des classes rencontrées.

Les modules sont animés par des personnels spécialement formés exerçant les différents métiers de l’entreprise : conducteurs de bus ou de tramway, contrôleurs, hôtes de vente, managers de proximité… 115 agents sont ainsi régulièrement détachés quelques heures par mois. Cela représente environ 1,5 équivalent temps plein.

Parallèlement à ces interventions, Keolis Lille participe au fonctionnement d’un réseau de Correspondants Réseau Educatif (CRE). Ce dispositif est animé par l’entreprise d’insertion partenaire Citéo. Il se compose aujourd’hui de 22 médiateurs travaillant dans des établissements scolaires, collèges ou lycées. Leurs missions consistent à prévenir les violences et les comportements déviants ainsi que les décrochages scolaires par la découverte de l’environnement et du monde professionnel.

Les CRE réalisent ainsi des projets culturels, artistiques ou sportifs avec des messages forts de citoyenneté afin d’enrichir la vie scolaire et de créer des liens (professeurs et élèves, seniors et jeunes, institutions et jeunes…). Ce dispositif contribue à l’apaisement des tensions autours des établissements, dans la commune mais également dans les transports publics.

Bonne Pratique repérée en 2003, primée en 2012 et actualisée en 2014.

Contribution à la performance de l'entreprise

La fraude diminue et les transports en commun sont mieux utilisés, avec un règlement respecté.
Les salariés sortent de leur quotidien, se sentent impliqués dans une démarche fédératrice.

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Les enfants et les jeunes partagent en famille et diffusent l’information au-delà de la classe (plus de 12 000 jeunes rencontrés en 2012)