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VOSGELIS ACCOMPAGNE LES SENIORS AVEC UNE RÉPONSE HABITAT GLOBALE

6. Clients / Consommateurs

Secteur Autres

Année 2018

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Premier Office Public de l’Habitat de Lorraine avec un parc de 17 000 logements dans 112 communes, Vosgelis loge près de 30 000 personnes, soit 8% de la population des Vosges. Certifiéee ISO 9001, ISO 14001, labellisée Habitat Senior Services® et engagée dans une démarche RSE, l’entreprise met en œuvre depuis 2015 un « Plan d’Actions Seniors » afin de répondre aux problématiques du veillisement de la population et de paupérisation des seniors. En effet, 28% des locataires de Vosgelis sont âgés de 65 ans et plus et plus de la moitié d’entre eux ont un revenu inférieur au SMIC.

Objectif(s)

Répondre de manière plus efficiente et pérenne aux problématiques du vieillissement de la population, de la paupérisation et des situations d'exclusion sociale des Seniors.

Accompagner les seniors sur les questions de maintien à domicile et d’isolement.

Démarche

Vosgelis met en œuvre un « Plan d’Actions Seniors », dispositif complet et structuré visant le maintien à domicile et la qualité de vie des Seniors et a créé une marquée dédiée à leur accompagnement : Habitalis. Ce plan, qui va bien au delà des obligations légales d’un bailleur social, est un volet structurant de la démarche RSE de l’entreprise.

Sur le plan opérationnel, 4 axes sont développés :

Créer des logements adaptés à la perte d’autonomie (douches accessibles, volets motorisés, ascenseurs...)
Mettre en place des actions en faveur du pouvoir d’achats des Seniors (politique de loyers permettant l’accès aux logements aux seniors à faible revenu, accompagnement à la maîtrise des dépenses énergétiques, solvabilisation par l’APL…)
Proposer un accompagnement social, dans le cadre du partenariat avec FACE Vosges (réalisation de visites pour lutter contre l’isolement).
Proposer, grâce à des partenarariats, des services à la personne dédiés dans le cadre d’Habitalis (aide à la complémentaire santé, prévention de la perte d’autonomie, écrivain public numérique…)

Contribution à la performance de l'entreprise

Pour les Seniors : offre économique viable (coût logement EHPAD est de 1500 €/mois)
Pour Vosgelis : fidélisation des clients.
Pour les entreprises du territoire : contribution à l’économie locale.
Gain de 450.000 € de droits et rappels APL non réclamés depuis 2015

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Maîtrise des consommations énergétiques des locataires.

D’ici 2025 un quart du patrimoine de l’entreprise (soit plus de 4000 logements) sera adapté au maintien à domicile (douches accessibles, volets motorisés…)

Mise en place d’un plan d’action multipartenarial avec les partenaires : élus locaux, associations, experts, entreprises... + liens étroits avec les clients3locataires (animations, visites, réunions...)