Les données de consommation de gaz au service de la maîtrise de l’énergie ? Une expérimentation multi-acteurs avec GRDF

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Contexte

Avec le déploiement des compteurs communicants gaz, s'est posée la question de l'apport des données de consommation détaillées quotidiennes à la maîtrise de l'énergie. GRDF et l'ADEME ont décidé d’y répondre en lançant des expérimentations avec des acteurs locaux de la maîtrise de l'énergie durant un an et demi, de janvier 2016 à avril 2017.

Objectif(s)

  • Déterminer les leviers d’appropriation par les consommateurs de leurs données de consommation gaz pour favoriser la maîtrise de l’énergie
  • Préciser de quelle façon les acteurs peuvent s’emparer de ces données pour créer ou renforcer des services

Démarche

Dans le cadre du déploiement du compteur communicant gaz sur 4 territoires pilotes (Saint Brieux, Le Havre, Lyon et les Hauts-de-Seine), GRDF et l'ADEME ont lancé des expérimentations visant à déterminer de quelle manière et dans quelle mesure les données individuelles de consommations quotidiennes de gaz, fournies par les compteurs communicants gaz, pourraient aider les particuliers à réaliser des économies d'énergies. Ces expérimentations ont été menées en associant l'ensemble des acteurs locaux concernées par la maîtrise de l'énergie (MDE) : collectivités locales, bailleurs sociaux, agences locales de l'énergie et du climat, associations de consommateurs, fournisseurs d'énergie, start-ups, acteurs du digital...

 

11 expérimentations ont été menées au total qui ont démontré : 

 

  • le potentiel des données de consommation de gaz dans la maîtrise de l’énergie, à condition que les consommateurs soient accompagnés pour une réelle appropriation (pédagogie et outils adaptés),
  • l'importance de rassurer les consommateurs sur la bonne gestion de leurs données dans un contexte d'émergence de nombreux acteurs autour de l’analyse des consommations et de l’efficacité énergétique, 
  • la nécessité d'accompagner les consommateurs dans la durée, car la maîtrise de l’énergie demande une forte transformation des comportements. 

 

 

De ces enseignements, l’ADEME et GRDF ont formulé trois recommandations, adressées aux acteurs de la MDE, pour favoriser l’appropriation des données de consommation par les particuliers et leur contribution aux économies d’énergie : 

  • faciliter l’accès aux données quotidiennes de consommation par des outils simples et conviviaux,
  • accompagner les consommateurs pour les aider à s’approprier ces nouvelles données en s’adaptant à leur profil, 
  • communiquer sur les règles de gestion et d’utilisation des données et rassurer les consommateurs sur le respect de ces règles.

 

Fort de ces expérimentations, dans le cadre du déploiement progressif des compteurs communicants, GRDF contribue à la diffusion de ces recommandations et accompagne les parties prenantes locales (collectivités locales, bailleurs, acteurs de la MDE, particuliers,…) dans l’appropriation des données de consommation de gaz, en fonction de leurs priorités d’actions (MDE, rénovation, lutte contre la précarité énergétique,…). 

Contribution à la performance de l'entreprise

Les compteurs communicants gaz répondent à trois objectifs majeurs : 

  • améliorer la satisfaction des clients, par le relevé à distance automatique et quotidien des consommations de gaz
  • développer la maitrise de l’énergie, par la mise à disposition des données de consommation plus fréquente
  • optimiser le réseau de distribution, par la modernisation et l’amélioration de la performance du réseau de distribution.

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

  • Dialogue renforcé entre les parties prenantes locales
  • Valorisation et appropriation des usages possibles du compteur communicant gaz
  • Contribution à la réalisation d’économies d’énergie
  • Animation d’un écosystème de partenaires intéressés par la construction de solutions adaptées pour l’accès aux données et des meilleurs parcours d’accès aux données pour les consommateurs.
Mise à jour le Mardi, 25 Septembre 2018
Entreprise
GRDF
Chiffre d'affaires
3 562 millions d’euros (2017)
Effectif
11 490 (2017)
Pays
France

www.grdf.fr

Entreprise Partenaire du World Forum for a Responsible Economy 2016

Contact
Julien Quainon, Chef de projet «Données » Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

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