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Après la crise de 2009, ORANGE investit massivement dans le bien-être de ses salariés

3. Relations / conditions de travail

Conditions de travail

Secteur Télécommunication, Médias, TIC

Année 2016

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Orange est un des principaux opérateurs de télécommunication servant 250 millions de clients dans le monde. La RSE est profondément inscrite dans la culture de l’entreprise et son histoire. Orange s’est construit sur un socle de valeurs fondatrices qui guident leurs principes d’action vis-à-vis de l’ensemble de ses parties prenantes. Après la crise sociale rencontrée en France en 2009, France Télécom-Orange a engagé une démarche d’écoute renforcée de ses collaborateurs et pris des mesures innovantes.

Objectif(s)

Comprendre le malaise, prendre connaissance de l’avis des salariés lors de transformations (physiques, immobilières…) et relever les souhaits des salariés
Prendre des mesures après la crise sociale
Mobiliser autour d’un nouveau projet d’entreprise, réconcilier performance économique et qualité sociale

Démarche

La démarche d’écoute s’est accompagnée de la signature de 4 accords sociaux :

Accord Télétravail
Accord Equilibre Vie privée/vie professionnelle
Accord Evaluation et Prévention des Risques Psycho-sociaux
Accord sur les expérimentations en vue d’améliorer des conditions de travail

Un nouveau Contrat social, adressé personnellement en septembre 2010 par Stéphane Richard à chacun des 102 000 salariés en France, explicite les conditions et principes du vivre ensemble ; 158 mesures sont prises pour réconcilier performance économique et qualité sociale, mises en œuvre progressivement jusqu’en 2015, autour de six axes :

l’emploi
l’organisation du travail
le management
les conditions de travail
la rémunération
la fonction RH.

Contribution à la performance de l'entreprise

900 millions d’euros investis sur la période 2010-2012 pour mettre en oeuvre le nouveau contrat social
Rémunération des salariés au-delà de la rémunération moyenne du secteur.

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

500 mobilités internes sur les 7000 salariés en 2015.
93 % des salariés sont fiers de travailler chez Orange et 87 % d’entre eux recommandent Orange comme une entreprise où il fait bon travailler.