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BMA ERGONOMICS génère du profit grâce à l’économie circulaire : le cycle de vie d’une chaise de bureau

4. Environnement

Déchets

Contexte

BMA Ergonomics a été fondé en 1988 sous le nom de Biomechanisch Adviesbureau. Après être arrivé à la conclusion qu’il n’y avait pas assez de chaises de bureau ergonomiques sur le marché, le groupe s’est lancé dans ce domaine et joue désormais un rôle important sur ce marché.
Aujourd’hui, plus de 800 000 personnes utilisent une chaise de bureau Axia en Europe Occidentale. Ces chaises sont développées et assemblées à Zwolle, au Pays-Bas. Actuellement, BMA emploie 120 personnes dans ses bureaux au Pays-Bas, en Belgique et Allemagne et vend plus de 60 000 chaises par an.

Objectif(s)

  • Satisfaire les attentes de leurs clients
  • Lier revenus technologie et durabilité : vendre de bons produits à un prix raisonnable
  • Améliorer la position assise au bureau
  • Réduire les émissions de CO2 et le volume en matières premières des produits
  • Supprimer les déchets et obtenir un circuit fermé pour les matériaux (vendre, utiliser, recycler)

Démarche

Tout a commencé grâce au projet relocalisation en Hollande de Royal HaskoningDHV. BMA Ergonomics les a aidé à respecter une partie de la politique d’énergie en Allemagne appelée « Green Deal ». BMA Ergonomics a choisi de suivre une approche circulaire de l’économie pour ce nouveau siège social. Le défi était de réduire le nombre d’emplacements de travail de 795 à 405 (soit 20% de bureaux en moins que d’employés).

Voici les étapes établies par BMA Ergonomics :

- Rénover 365 chaises : remplacement de nouveaux coussins, contrôle qualité et renouvellement des garanties
- Racheter de 430 chaises pour 50€ et les revendre au même client
- Vendre 40 nouvelles chaises Axia Smart ayant le nouveau design et la toute dernière technologie

Ensuite, BMA Ergonomics s’est engagé à créer une relation sur le long terme avec ses clients grâce à la pratique de “seconde vie” des chaises de bureaux. En théorie, la plupart des chaises de bureau a une durée de vie de 10 ans et est jetée au terme de cette période. Pourtant, quelques parties seraient récupérables et utilisables plus longtemps. C’est pourquoi les chaises BMA Ergonomics peuvent être rendues par le client après des années d’usage intensif. En fonction du besoin, les différentes parties sont conservés telles quelles, remplacées ou réutilisées. Après rénovation, les chaises sont retournées au client. L’objectif est d’étendre la durée de vie d’une de chaises de 10 à 20 ans d’ici 2020.

Bonne Pratique repérée en 2014 par le Forum Mondial de l'Economie Responsable.

Contribution à la performance de l'entreprise

  • Satisfaction des clients et fidélisation: nouvelles commandes de clients existants
  • Implication des employés
  • Générer un profit plus élevé grâce à une approche circulaire de l’économie (et non une approche linéaire)

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

  • Réduire l’utilisation de matières premières: 69% d’économie
  • Réduction des émissions de CO2 : 62% d’économie
  • Un produit 100% recyclable composé de 67% de matières recyclées
Effectif
120
Chiffre d'affaires
19 millions €
Pays
Pays-Bas

Contact

Harmen LESKENS - Chef de Produit

Mise à jour le 30/05/2016

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