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GROUPE APNOS mobilise ses parties prenantes dans une démarche d'amélioration continue

1. Gouvernance

Relations avec une ou des parties prenantes

Secteur Télécommunication, Médias, TIC

Année 2016

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Créé par Alain Savary en 1990, le groupe Apnos est composé de 2 sociétés Tetra Informatique et Polepositioning, spécialisées dans le conseil et la gestion informatique et web. La volonté : une entreprise où il fait bon vivre et travailler, où les valeurs humaines ne sont pas incompatibles avec les valeurs de rentabilité et de pérennité. La RSE s’intègre donc naturellement dans la stratégie de l’entreprise. Après un déménagement dans de nouveaux locaux fin 2010, l’entreprise mobilise ses parties prenantes vers une démarche de performance globale.

Objectif(s)

Assurer la durabilité de l’activité économique
Fournir des biens et services de qualité, créateurs de valeur pour l’ensemble des parties prenantes
Améliorer la qualité de vie des collaborateurs
Encourager les parties prenantes à mettre en place des bonnes pratiques écoresponsables
Contribuer au développement de l’économie et de l’emploi local

Démarche

2011 : un comité RSE est créé, composé d’Alain Savary (PDG), une responsable RSE et 3 coordinateurs. Le comité définit un plan RSE triennal s’inspirant des bonnes pratiques. Chaque plan triennal répond à un objectif fixé. La performance globale est mesurée: Suivi d’indicateurs économiques, environnementaux, sociaux et sociétaux.

2013 : le dirigeant rédige une charte Développement Durable validée par le comité RSE et signée par l’ensemble des collaborateurs. Par cette charte, l’entreprise et ses collaborateurs s’engagent à diffuser les valeurs qu’elle défend à ses parties prenantes.

Toutes les parties prenantes sont concernées :

• Les collaborateurs : Le savoir-être prime sur le savoir-faire : l’entreprise favorise l’embauche de personnes sachant s’intégrer et travailler en équipe tout en ayant une capacité à évoluer sur ses métiers ; Les formations internes correspondent à environ 10 % du temps de travail.

• L’environnement : traite et valorisation des déchets DEEE par reconditionnement ou remise à neuf par une entreprise spécialisée (Valotik).

• Les fournisseurs : choix en priorité en région (80%) et avec un engagement Green IT.

• Les clients : Communication et sensibilisation sur la démarche RSE.

• Le territoire : Mécénats et engagements au sein d’associations locales : Club TRI-AD, Club Réussir, Douaisis Initiative.

En savoir plus :

La charte Développement Durable reprend les points suivants :

• Promouvoir et respecter la protection du droit international relatif aux droits de l’Homme et du travail dans leur sphère d’influence.

• Appliquer l’approche de précaution face aux problèmes touchant l’environnement.

• Entreprendre des initiatives pour une plus grande responsabilité en matière d’environnement.

• Favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l’environnement.

Contribution à la performance de l'entreprise

Entre 2013 et 2015 : CA +15% et Résultat Net +25% ; consommation électricité : -21%
Turn over 4%, soit 3 fois inférieur à la moyenne dans la profession.
Absentéisme 0.2% contre 3,5% en moyenne dans la profession.
Informations sur les engagements et pratiques RSE intégrées à tous les supports de communication (newsletter, plaquette, site web, réseaux sociaux).
Des articles publiés dans l’édition locale de La Voix du Nord et de l’Observateur du Douaisis.

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Mobilisation des collaborateurs, fierté d’appartenance et effet d’entrainement.
Affichage et mail aux collaborateurs sur le tri des déchets ; Visite de centre de tri
Affichage en interne des résultats et réunions trimestrielles : performance RSE, Chiffre d’affaires global et par service