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LAMBIN fidélise ses collaborateurs et clients par la formation

3. Relations / conditions de travail

Développement du capital humain

Contexte

Installée à Orchies  (59), Lambin est spécialisée dans la vente d’outils d’entretien des espaces verts. Thierry Lefebvre reprend l’entreprise en 2007 avec la volonté de l’engager dans une démarche de développement durable et d’innovation. Lambin est précurseur par exemple sur le marché du robot et des produits sur batterie dès 2008.

Il existe peu de formation qui forme les jeunes aux métiers de l’entretien des espaces verts. Il décide de mettre au point une expertise pour accompagner ses clients.

Objectif(s)

  • Accueillir des jeunes pour faire découvrir les métiers des espaces verts. 
  • Former les collaborateurs pour développer une expertise.
  • Former les clients pour favoriser une meilleure relation client et se démarquer de la concurrence.

Démarche

Pour ses recrutements et selon les profils, Lambin fait appel à l’Action de Formation Préalable au Recrutement (AFPR). Il s’agit d’une formation de 400h dans l’entreprise sous l'autorité de Pôle Emploi. Le principe : valider que le jeune a trouvé sa voie et se sente bien dans sa fonction et dans l'entreprise. Ce contrat AFPR permet de former le jeune en assurant son intégration dans l’équipe.A l'issue de cette AFPR, un CDD de 6 mois lui est proposé, ce qui constitue une première étape. Ce CDD est en général transformé en CDI. Lambin accueille également des jeunes en stages et apprentissages pour leur faire découvrir les métiers de l’entretien des espaces verts.Les nouveaux collaborateurs (CDD/CDI/apprenti/stagiaire) sont accompagnés par un tuteur senior notamment en mécanique pour assurer le partage d’expérience.

Depuis 2009 Lambin lance une activité de formation à destination des jardiniers, des clients professionnels (mairies, collectivités, paysagistes, ESAT…). Ceux-ci sont formés à l’utilisation, l’entretien de base, l’autonomie et la responsabilisation dans l’utilisation des machines, la prévention des comportements à risques. Une évaluation individuelle est réalisée à la fin de la formation. Les modules ont été adaptés au public plus fragile (ESAT et entreprises d’insertion).

Et enfin, pour mieux connaitre les produits et de conseiller les clients sur le bon usage du matériel, des collaborateurs sont formés chez les fournisseurs chaque année. 

Contribution à la performance de l'entreprise

  • AFPR : 70% des contrats transformés en CDI soit 7 nouvelles embauches.
  • Création de nouvelles relations avec les clients basées sur la confiance. 

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

 

  • Budget formation 2016 = 1,08% de la masse salariale.
  • Accueil d’1 ou 2 stagiaires / mois, tous profils.
  • Salariés : 
    • Augmentation de l’employabilité. 
    • Amélioration du bien-être au travail : ouverture sur de nouvelles missions, responsabilisation.
    • Développement de compétences pédagogiques.
Effectif
35
Chiffre d'affaires
6 422 000
Pays
France

LAMBIN

ZAC de la Carrière Dorée
BP 10079
59358 ORCHIES

www.lambin.fr

Contact

Thierry LEFEBVRE, Président, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., 06 78 96 84 75

Mise à jour le 12/07/2017

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