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MOBIVIA GROUPE appuie sa croissance sur l'évolution de ses collaborateurs et l'entrepreneuriat

3. Relations / conditions de travail

Développement du capital humain

Secteur Commerce / Distribution

Année 2015

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Groupe international présent dans 16 pays, Mobivia Groupe est le leader européen de l’entretien et de l’équipement de véhicules multi-marques, au service de plus de 20 millions d’automobilistes. Mobivia Groupe réunit plus de 10 400 collaborateurs répartis dans six activités et 13 entreprises fédérées par une même mission : entreprendre pour que dans le monde les Hommes soient durablement mobiles.

Avec une trentaine d’ouvertures de points de vente par an (en propre et en franchise) et la création ou le développement de nouvelles activités et Business Units (web et nouvelles mobilités), les enjeux d’évolution professionnelle des collaborateurs mais aussi d’accompagnement des franchisés et d’entrepreneurs sont essentiels.

Objectif(s)

Accompagner les parties prenantes internes (collaborateurs, franchisés, entrepreneurs) dans leur développement,
Les former sur les sujets qui font évoluer leur entreprise et leur carrière.

Démarche

Former régulièrement les collaborateurs des succursales pour leur permettre de rester compétitifs sur un marché en perpétuelle évolution. À titre d’exemple, 85% des équipes de Norauto France sont formées à l’entretien des voitures hybrides. Egalement, 4 centres de formation sont dédiés chez Norauto France aux 2 roues électriques, dont 1 aux scooters électriques. Enfin, 850 collaborateurs ont été formés au diagnostic des émissions polluantes proposé par Norauto (Prestation EcoPerformance de Norauto, labellisée Eco-entretien).

Soutenir tout au long de leur parcours les franchisés qui ont choisi d’entreprendre aux côtés de Mobivia Groupe. Grâce à des outils pour les aider à développer leurs affaires dans le respect du concept de l’enseigne (Intranets, modules e-learning actualisés très régulièrement, visites fréquentes des responsables de secteurs…), les franchisés sont accompagnés au quotidien. Midas Espagne a par exemple mis en place un système de tutorat.

Accompagner les créateurs d’entreprises innovantes entièrement dédiées aux nouvelles mobilités, grâce au fonds de développement Via-ID. En 2014, une nouvelle entreprise a rejoint Via-ID : Heetch, spécialisée dans le co-voiturage urbain et nocturne en région parisienne.

Bonne Pratique repérée par le World Forum Lille 2013 et mis à jour en 2014 pour son évolution

Contribution à la performance de l'entreprise

Développement des expertises et des compétences du Groupe
Meilleure compétitivité sur le marché
Meilleur service client
Attractivité / recrutement de talents
Développement de l’innovation
Croissance durable

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Collaborateurs :

Développement de la satisfaction et de l’employabilité des collaborateurs
Evolution / promotion interne : 88% des chefs d’atelier et 78% des directeurs de centre Norauto France sont issus de la mobilité interne

Franchisés :

Satisfaction franchisés : 95% des franchisés se disent confiants dans leurs capacités à traverser la crise économique