Traductions disponibles

Une vraie mission handicap chez CARREFOUR EURALILLE

2. Droits de l'Homme

Diversité, égalité des chances et lutte contre les discriminations

Secteur Commerce / Distribution

Année 2004

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Carrefour Euralille, enseigne de la grande distribution, démarre son projet d’intégration de personnes handicapées en 1996 en embauchant une personne. Le responsable RH décide ensuite de lancer une Mission Handicap et embauche 8 personnes. En 2001, le seuil légal de 6% est dépassé. Néanmoins, après un succès initial, le taux d’emploi finit par chuter.

Objectif(s)

En 2002, suite à un changement de direction, Carrefour souhaite redynamiser la Mission Handicap. Il veut aller plus loin dans sa démarche d’intégration de personnes handicapées.

Démarche

Très motivée, la personne en charge du pilotage de la Mission Handicap commence par recruter un copilote.

Elle choisit et met en place des tuteurs « Mission Handicap » chargés de l’animation et du suivi des personnes handicapées au sein du magasin.

Une formation pratique des collaborateurs handicapés nouvellement recrutés est assurée, ainsi qu’un parrainage pour accompagner la personne sur son lieu de travail.

Pour aller plus loin dans l’évolution des mentalités, Carrefour développe une politique de communication au sein du magasin afin de faire connaître la Mission Handicap et de favoriser les relations entre les employés et les personnes fragilisées.

Fin novembre 2003, le taux d’embauche avoisine les 10%, avec un objectif de 12% l’année suivante.

Le plus révélateur dans ce projet, c’est que ce sont ces personnes en difficulté qui, par leur attitude plus que positive au sein de leur poste de travail, ont bousculé les a priori de l’équipe des managers, néanmoins motivés, et ont donné l’envie à tous de s’investir.

Contribution à la performance de l'entreprise

Le savoir-faire, l’expérience, l’humanité et la solidarité développés à cette occasion apportent à tous
La cohésion au sein du magasin et l’enrichissement du travail quotidien de chacun

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Carrefour Euralille embauche : 14 CDI, 1 contrat de qualification, et 1 stagiaire
Les handicapés se sentent reconnus
Un climat de travail agréable pour tous les salariés et les clients
Donne une impulsion et une incitation positive aux autres hypermarchés