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CASTORAMA : Rénover son habitat pour vivre mieux chez soi !

6. Clients / Consommateurs

Pédagogie

Secteur Commerce / Distribution

Année 2014

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Fort de 102 magasins et 12 600 collaborateurs, Castorama accompagne ses clients pour améliorer leur habitat depuis plus de 45 ans. L’environnement est placé au cœur de sa stratégie.

Dans ce cadre, l'amélioration de la performance énergétique est une valeur forte de l’enseigne, en lien avec la stratégie du groupe Kingfisher « Better Homes, Better Lives ».

Objectif(s)

Accompagner les clients dans leurs projets de rénovation et notamment sur l’efficacité énergétique de leur habitat, par développement d’une offre de produits et services leur permettant d’améliorer leur confort, de faire des économies d’énergie et de valoriser leur patrimoine immobilier.

Démarche

Proposer une approche par projets correspondant aux souhaits de rénovation de nos clients, en offrant :

Des produits permettant une rénovation efficace, performante et abordable financièrement
Des services pour bien comprendre les enjeux énergétiques de la rénovation selon les travaux envisagés (isolation, menuiseries, chauffage, etc.) et l’état du logement (pré-diagnostic voire diagnostic énergétique
Des outils pour accompagner la mise en œuvre (guide et vidéos pédagogiques).

Ce dispositif s’enrichit de matière itérative et vient compléter la Prime-énergie Casto lancée en 2013, qui permet de bénéficier d’une aide financière lors de travaux effectués par un professionnel (voir www.castorama.fr/prime-energie).

Bonne Pratique repérée par le World Forum Lille en 2013 et mise à jour en 2014.

Contribution à la performance de l'entreprise

Plusieurs milliers de projets clients en 2013
Plusieurs centaines de milliers d’euros de primes attribuées qui contribuent à la performance de Castorama

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Energie cumulé économisé de : Plusieurs milliers de Mwh