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Facilitar la comunicación de los autistas gracias a ORANGE

6. Clientes y consumidores

Relación con los clientes

Contexto

Orange es uno de los principales operadores de telecomunicaciones con 231 millones de clientes en todo el mundo y 168.000 empleados en más de 32 países.
Orange, empresa especializada en comunicación, interviene desde hace 22 años en el ámbito humanitario, orientando sus esfuerzos hacia los autistas. El autismo es un trastorno grave del desarrollo mental que dificulta toda relación social con el prójimo.

Objetivos

  •   Orange pretende incitar a sus empleados a implicarse en distintos proyectos para ayudar a los excluidos de la comunicación: los autistas.

Procedimiento

Así pues, Orange y sus empleados organizan distintos eventos (mercadillos, maratones,

excursiones, marchas) para recoger fondos y comunicar sobre el autismo, contribuyendo a la organización de conferencias de concienciación.
La asociación "Voluntarios para las personas con autismo" (VA) creada en 1992 en el marco del
mecenazgo France Télécom y de la Fundación, apoyan a las personas con autismo y a sus familias.
Con la ayuda de un comité de expertos reconocidos por las distintas partes interesadas, la Fundación Orange selecciona nuevos colaboradores mediante 4 convocatorias de proyectos anuales.
En primer lugar, se trata de la ayuda a la creación y a la adaptación de espacios de acogida o de lugares adaptados (casas de acogida, hogares con asistencia médica, establecimientos y servicios de ayuda a través del trabajo, creación de centros de ocio, clases adaptadas...) que favorecen la autonomía y mejoran la calidad de vida. También se apoya la investigación médica sobre el autismo que permitió en 2003 al equipo de investigadores de Thomas Bourgeron del Instituto Pasteur financiado por la Fundación Orange desde su constitución, entre otras cosas,  identificar la primera «vía genética» en colaboración con investigadores suecos.
La ayuda de la Fundación permite la formación de los profesionales, los acompañantes y los padres, así como la creación de dispositivos de apoyo para las familias.
Por último, se colabora en la organización de estancias de recreo y se favorece el acceso de los autistas a las actividades culturales y deportivas.


Buena práctica identificada en 2002 por Réseau Alliances y actualizada en 2013.

Contribución al rendimiento de la empresa

  •   Imagen de apertura de Orange, aspecto más humano y social
  •   Los miembros de la empresa están más unidos y la comunicación entre las unidades del grupo se ha reforzado

Beneficios sociales, ambientales y de gobernancia

  •   En 20 años, la Fundación ha contribuido económicamente a 1.700 proyectos, ayudando a mejorar la vida de los autistas y de sus familias.
  •   La Fundación Orange prolonga su implicación cerca de los proyectos en el territorio francés, completando las acciones gubernamentales.
Effectivo
152 000 (2018)
Turnover
41,1 milliards € (2015)
País
Francia

ORANGE

78 Rue Olivier de Serres
75000 Paris

www.orange.com

Mise à jour le 26/05/2016

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