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ROSHAN : Les télécommunications au service de la croissance sociale et économique de l’Afghanistan

7. Engagement sociétal

Contexte

Fondé en 2003, ROSHAN est le principal fournisseur de télécommunications en Afghanistan. Principal investisseur privé et contribuable le plus important du pays, l’entreprise porte un engagement profond en faveur de la reconstruction et du développement de l’Afghanistan.

En plus de son rôle en tant qu'entreprise de télécommunications, Roshan se consacre à la construction de la Communauté Roshan en apportant sa contribution à quatre secteurs clés : la santé, l'éducation, le commerce et le développement social. Différents projets sont lancés avec le gouvernement afghan, les ONG et d'autres institutions pour renforcer leur impact tout en bénéficiant des compétences spécifiques de chacun de ces secteurs.

Objectif(s)

  • Unifier le peuple afghan par l’intermédiaire des télécommunications

  • Améliorer les conditions sociales et renforcer la position de la femme dans la société afghane

  • Avoir un impact positif sur les communautés

Démarche

Roshan développe un modèle économique éthique et durable en investissant dans la formation des employés afin de renforcer les qualifications de sa main d’œuvre et de permettre la montée en puissance de la nouvelle génération de jeunes dirigeants du pays. Ce modèle permet aussi l’émancipation économique des femmes grâce à l’innovation, par le biais d’un environnement de travail sûr et durable.

La compagnie a pour objectif premier de rassembler les afghans et de leur permettre de s’ouvrir au monde dans de bonnes conditions. Ainsi, la technologie mobile développée leur permet notamment de communiquer, d’accéder à l’information et d’effectuer des transactions en toute sécurité. La Communauté Roshan a également construit divers projets apportant un soutien essentiel et durable aux communautés du pays, tels que des écoles, des centres d’apprentissage en ligne, des puits d’eau potable et des terrains de jeu.

Par ailleurs, Roshan a lancé le "Programme de télémédecine" pour améliorer les services de santé sociale. En tirant parti de la technologie de la télémédecine et des infrastructures de télécommunications, ce programme élargit l'accès médical aux régions éloignées en les reliant à des hôpitaux bien équipés et modernes. Roshan est le premier à introduire les transactions d'argent numérique en Afghanistan par le biais de la plateforme de paiement M-Paisa, offrant aux citoyens un moyen plus fiable et efficace de mener leurs activités monétaires. En outre, elle a contribué à lutter contre la corruption, qui en retour a généré davantage d'activités économiques : les employés du gouvernement ont vu leurs salaires augmenter immédiatement d'environ 30%.      

Contribution à la performance de l'entreprise

  • “Top 50 des entreprises qui changent le monde”, récompensé par Fortune Magazine

  • “Les dix entreprises les plus innovantes en matière de bien social”, récompensé par Fast Company

  • Leurs services d’assistance clientèle, de technologie et de vente ont été les premiers en Afghanistan à recevoir les certifications mondiales de gestion de la qualité ISO-9001 : 2008

  • Plus de 6,5 millions d’abonnés ainsi que de nombreux investisseurs : AKFED (51%), Monaco Telecom (37%), TeliaSonera (12%)

  • IFC a investi 65 millions de dollars en 2013 pour le réseau 3G développé par Roshan, ce qui envoie un message positif pour de potentiels futurs investisseurs

  • Le succès du modèle social de Roshan a permis d’exporter ce modèle au Burundi, en Tanzanie et en Uganda en 2014

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

  • Contribue au développement à long terme du pays : plus de 700 millions de dollars investis à ce jour en Afghanistan

  • Représente 6% du PIB en Afghanistan

  • Créée plus de 40 000 emplois directs et indirects en Afghanistan

  • Investi en moyenne plus de 1 500 USD en formation par employé et par an

  • Construction de 10 écoles, 35 centres d'apprentissage en ligne, 205 puits d'eau potable, 29 terrains de jeu et des dizaines d'autres projets du même type
Pays
Afghanistan

Mise à jour le 28/01/2020

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