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BOUYGUES TELECOM propose une téléphonie verte et responsable à ses clients

6. Clients / Consommateurs

Pédagogie

Secteur Télécommunication, Médias, TIC

Année 2010

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Bouygues Télécom, filiale du groupe Bouygues souhaite apporter des réponses concrètes aux principaux problèmes écologiques posés par l’usage de la téléphonie mobile en entreprise.

Objectif(s)

Accompagner les entreprises dans leur démarche environnementale à travers un programme incitatif multi-volets :

Une offre de mobile éco responsable : portable éco conçu, chargeur intelligent
Incitation à garder les portables plus longtemps
Recyclage des téléphones en fin de vie

Démarche

En 2008, l’entreprise offre déjà au consommateur des téléphones « green » à prix bas : matériaux naturels et recyclables, chargeur économe (94% d’énergie en moins), réduction des emballages, mais les clients ont encore tendance à privilégier dans leur acte d’achat la seule qualité technique de leur mobile.

En 2009, Bouygues Télécom propose une offre éco responsable destinée aux entreprises mais aussi aux particuliers, intitulée « Eco Amplitude ». Celle-ci s’accompagne d’un programme incitatif : service de conférences mobile gratuit, appels illimités vers des fixes, chargeur solaire universel offert. L’opérateur s’engage pour toute souscription à compenser avec EcoAct les émissions de CO2 du mobile sur l’ensemble de son cycle de vie. Cette compensation, calculée à partir des émissions produites par un téléphone mobile depuis sa production jusqu’à son recyclage, est utilisée pour financer des programmes de réduction des émissions de gaz à effet de serre dans les pays en développement. Par ailleurs, l’abonnement est proposé 15% moins cher que pour Amplitude classique.

En parallèle, Bouygues Télécom propose un portable avec coque bio, composants sans halogènes, soudures sans plomb, emballage en carton recyclé…

Contribution à la performance de l'entreprise

Amélioration de l’image de l’entreprise
Renouvellement du marché
Augmentation des ventes à prévoir avec la sensibilisation des clients aux problématiques environnementales

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Réduction des déchets/pollution liée à l’utilisation de matériaux plus respectueux de l’environnement et au recyclage des téléphones
Effet indirects de réduction des émissions de CO2 liée à l’offre de conférences mobile gratuites et appels illimités
Financement de programmes de réduction des émissions de GES