Traductions disponibles

Favoriser les entreprises de l'économie sociale et solidaire avec la MACIF

6. Clients / Consommateurs

Relations client et consommateur

Secteur Finance / Banques / Assurances

Année 2004

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

La MACIF est une mutuelle d’assurance française. Elle se rend compte que ses assurés sociétaires sont souvent désemparés face à un sinistre (tempête, vol, incendie, dégâts des eaux…).

Objectif(s)

Elle décide de leur offrir un service facultatif en leur proposant des entreprises agréées pour trouver plus rapidement et avec plus de sûreté les solutions adéquates.

Démarche

La MACIF souhaite suivre une démarche en cohérence avec sa vocation de mutuelle.

Elle veut favoriser la création d’emplois et d’activités dans l’économie sociale. Elle choisit donc les entreprises agréées parmi des entreprises de l’économie sociale et solidaire.

Elle soutient particulièrement ces entreprises par des aides financières ponctuelles lors de leur démarrage, telles qu’Itinéraire, Solibati, L’UCIE ou des entreprises de bâtiments d’insertion. Elle les accompagne dans leur développement.

Elle offre à ces structures un volume de travaux assuré, des conditions tarifaires stables et un paiement rapide.

Dans chaque point d’accueil Macif, les conseillers proposent la liste des entreprises agréées.

Les sociétaires sont de plus en plus nombreux à utiliser ce service.

Le succès de cette action a permis son transfert en Ile-de-France et dans le Centre.