Prévenir le surendettement avec BANQUE ACCORD

Banque Accord, banque des consommateurs, propose des moyens de paiement et de financement adaptés à chacun. Elle refuse également d’ouvrir des cartes aux demandeurs présentant un profil risqué.

Pour accompagner le surendettement, une cellule interne est dédiée aux personnes en difficulté de paiement. Banque Accord a établi un partenariat avec l’association Crésus (Chambre Régionale du Surendettement Social) et accompagne depuis 10 ans plus de 10 000 familles. 90% des personnes tiennent leur plan de remboursement.

Leurs objectifs : promouvoir le fichier positif qui donnerait accès à tous les crédits contractés par un client afin d’éviter un « empilement des crédits », constituer un observatoire du surendettement et informer et former le grand public à titre préventif.

Pour cela, Banque Accord commence par former les collaborateurs d’Auchan. Plus de 1000 collaborateurs en France suivent les formations « J’équilibre mon budget, j’équilibre ma vie » et sont ainsi plus à l’écoute des clients à risque et permettent d’éviter des dérapages.

Banque Accord va plus loin encore et publie à destination de tous ses clients, une brochure de conseils pratiques accessibles à tous.

Résultats : 1000 collaborateurs formés en 2006-2007, de nombreux collaborateurs suivis par les antennes Crésus, 10 000 clients informés grâce à la brochure.