Traducciones

AUCHAN conciencia a los consumidores en cuanto al consumo responsable

6. Clientes y consumidores

Capacitación

Sector Comercio / Distribución

Año 2017

País Francia

Transmitter

Contexto

AUCHAN anima a los consumidores a tener en cuenta el medio ambiente. Su política consiste en informarles mejor y en ofrecerles respuestas prácticas, económicas y ecológicas que les permitan, entre otras cosas:

Reducir el impacto de su consumo (por ejemplo, productos menos consumidores de energía)
Encontrar soluciones alternativas a los modos de consumo clásicos (productos con sello ecológico, ...) y a precios asequibles
Utilizar los sistemas de recogida homologados para favorecer el reciclaje de los productos usados (pilas, bombillas, D3E..) en los muebles medioambientales o en las estaciones verdes (papel, textil, vidrio...)

Objetivos

Aportar una visión muy concreta del desarrollo sostenible y permitir que los clientes adopten« El desarrollo sostenible (DS) para vivir mejor».
Explicar a los clientes las alternativas de DS y aportar pruebas concretas de los compromisos adoptados por la empresa. mientras que las animaciones se adaptan al ritmo de las estaciones.

Procedimiento

Salud, ecología, local/regional, cocina, nutrición, niños... Auchan propone consejos y servicios para concienciar a los clientes en cuanto al consumo responsable, presentándoles los compromisos y las líneas de productos más sostenibles comercializados en sus tiendas. La oferta se clasifica en 3 pestañas según las ventajas para el cliente:

“Alimentarse bien, más barato”, incluyendo los compromisos sobre la pesca responsable, los sucursales…
“Ser más ecológico, más barato”, los productos con etiquetas ecológicas oficiales, la reducción de energía (operación permanente de 5% en el pozo sobre los bombillas de Clase A+ A++ y Leds. Servicios innovadores como las estaciones de recarga rápida para vehículos eléctricos (primera red nacional)
"Ser consumidor y ciudadano", con entre otros las operaciones de recuperación (mochilas, ropa)

Una alianza valorada con las asociaciones Emmaüs, Le Relais, Banque Alimentaire, resto du coeur. Buena práctica identificada en el World Forum for a Responsible Economy en 2010 y actualizada en 2015.

Beneficios sociales, ambientales y de gobernancia

Enriquece la imagen de la empresa en cuanto al Desarrollo sostenible e incita a la preferencia de los clientes por la marca Auchan.
Valorización de las colaboraciones con Pymes.
Nacimiento de gamas a menos de 1 euro.
Trabajo constante en las gamas responsables (1542 toneladas de aceite de palma ahorradas desde 2005: 97 toneladas de sal, 799 toneladas de azúcar, 809 toneladas de grasas ahorradas...).
1500 productos ecológicos, entre ellos, 434 de nuestra marca.
Mas de 2200 productos en lenguaje Braille.