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AUCHAN sensibilise ses consommateurs à la consommation responsable

6. Clients / Consommateurs

Pédagogie

Contexte

AUCHAN encourage les consommateurs à prendre en compte l’environnement. Sa politique consiste à mieux les informer et à leur offrir des réponses pratiques, économiques et écologiques qui leur permettent de entre autre de :

  •  Réduire l’impact de leurs consommations (par exemple : produits moins énergivores)
  •  Trouver des solutions alternatives aux modes de consommations classiques (produits éco labellisés, biologiques..) et à prix accessibles
  •  Utiliser les systèmes de collecte pour favoriser le recyclage de leurs produits usagés (pile, ampoule, D3E..) dans les meubles environnement ou dans les stations vertes (journaux, textile, verre...) 

Objectif(s)

  • Apporter une vision très concrète du développement durable et permettre aux  clients de s’approprier« Le développement durable (DD) pour Vivre Mieux ».
  • Expliquer aux clients les alternatives Développement  Durable et apporter des preuves concrètes des engagements pris par l’entreprise 

Démarche

Santé, écologie, local/régional, cuisine, nutrition, enfants… Auchan propose des conseils et des services destinés à sensibiliser les clients à la consommation responsable et à leur présenter les engagements et les lignes de produits plus durables commercialisés dans ses magasins. L’offre est répartie par bénéfices clients en trois sujets: 

  • “La bonne alimentation”, dont les engagements pêche responsable, les filières, les produits issus de l’agriculture biologique, les produits "sans", la réduction du sel sucre gras etc...
  • “L'environnement” , les produits porteurs d écolabels officiels,  une gamme produits visant la réduction d’énergie et des services comme la prime éco Energie, une large gamme de produits locaux et de saison. Des services innovants comme les bornes à recharge rapide véhicules électriques (1er réseau national). Auchan poursuit son engagement en faveur de l’économie circulaire en proposant des stations de reprises des bouteilles plastiques et des sacs en plastique recyclé (plastiques issus de l'exploitation des magasins et entrepôts).
  •  “Etre consommateur et citoyen”, avec notamment les opérations reprises et les collectes (cartables, vêtements ect...) Un partenariat mis en valeur avec les associations Emmaüs, Le Relais, Banque Alimentaire, resto du cœur .

Bonne pratique repérée par le World Forum for a Responsible Economy en 2010 et mise à jour en 2017.

Contribution à la performance de l'entreprise

  •  Enrichit l’image de l’enseigne en matière de Développement durable et nourrit la préférence des clients pour la marque Auchan.
  • Gammes à - de 1€ , en fruits et légumes par exemple.


Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

  • Travail constant sur les gammes responsables avec les recettes retravaillées pour réduire le sel sucre gras, et le remplacement de l'huile de palme par une huile végétale (quand la substitution n'est pas réalisable, utilisation d'une huile de palme tracée et certifiée durable)
  • Nombreux forums organisés par région dans les magasins ce qui favorise ainsi le référencement
  • Large gamme de produits bio
  • Plus de 2200 produits étiquetés en braille
  • les produits issus de ses filières : Auchan s’engage et garantit à tous les clients de trouver durablement des produits bons, sûrs, sains et à prix Auchan :Une origine, une traçabilité maîtrisée, respectueux des hommes qui les produisent.  En 2017, ce sont 48 filières Auchan Responsable qui ont pris place dans les rayons des hypermarchés.
Effectif
60 570 (2014)
Chiffre d'affaires
16.2 milliards € TTC (2014)
Pays
France

Mise à jour le 30/08/2017

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