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ORANGE facilita el acceso de las personas discapacitadas a los servicios de comunicación

6. Clientes y consumidores

Relación con los clientes

Contexto

Orange es uno de los principales operadores de telecomunicaciones con 250 millones de clientes en el mundo. La RSE está profundamente arraigada en la cultura y en la historia de la empresa. Orange se ha construido sobre una base de valores fundadores que orientan sus principios de acción para con todas sus partes interesadas. Orange afirma su voluntad de ser un actor significativo en materia de empleo de las personas con discapacidad. En conformidad con sus compromisos de empresa socialmente responsable, Orange quiere prolongar y fortalecer su política voluntarista con el fin de alcanzar el porcentaje legal del 6 %.

Objetivos

  • Alcanzar el porcentaje de empleo legal del 6 % de trabajadores en situación de discapacidad.
  • Facilitar la integración de los trabajadores discapacitados, posibilitando que ejerzan su actividad en buenas condiciones y que evolucionen en responsabilidades en función de su potencial y de su motivación.
  • Orange quiere dar testimonio de su convicción de que los empleados con discapacidad contribuyen significativamente a la cohesión de los equipos y que favorece su presencia en todas sus actividades.

Procedimiento

Orange afirma su voluntad de ser un actor significativo en materia de empleo de las personas con discapacidad. La empresa presta atención al bienestar de los empleados discapacitados, velando por garantizarles perspectivas de futuro y sin limitarlos a una única tarea a lo largo de sus carreras, especialmente facilitando su acceso a la formación.

La política de la empresa se basa en varias líneas de actuación:

 

  • Mantener el empleo de los empleados con discapacidad mediante la mejora de las condiciones de trabajo, de seguridad y de accesibilidad.
  • Aumentar el acompañamiento individual que posibilite la mejora de la calidad de vida en el trabajo.
  • Contratar personas con discapacidad para todos los puestos abiertos a la contratación externa, en el marco de la política global de empleo de Orange. Recibir a estudiantes en prácticas y en alternancia con discapacidad para constituir una base prioritaria de candidatos formados en nuestra actividad.
  • Dedicar una vigilancia particular al desarrollo profesional y al final de carrera mediante un dispositivo de tiempo parcial sénior hándicap (TPSH), inmediatamente anterior a la jubilación de los empleados elegibles para la jubilación en los 5 años posteriores a su entrada en el dispositivo.
  • Aumentar la concienciación sobre la discapacidad y valorizar a los equipos y a los managers que acompañan diariamente a los empleados discapacitados.
  • Prolongar los contratos de suministro, de servicios y de subcontratación con establecimientos del sector protegido y adaptado.  

 

Orange propone a sus managers el programa handi-management, que lleva a la obtención del sello Handimanager. Este sello favorece el cambio de visión sobre la discapacidad y la interiorización de los retos de management ligados a la integración profesional de las personas discapacitadas. Su originalidad consiste en que se apoya en un equipo de managers ya formados y encargados de transmitir sus experiencias a un público de managers amplio, con una interiorización entre pares. En la región, 132 managers obtuvieron el sello en 2014.

Sesiones de concienciación "Desmitifiquemos la discapacidad", que también permiten trabajar en la "percepción de la discapacidad". El objetivo es llevar al público (managers, empleados, RRHH...) a trabajar sus propias representaciones, a tomar conciencia de su papel y de su responsabilidad ante este tema, a interactuar con todos los demás actores de la empresa que puedan favorecer la inserción o la conservación del empleo de las personas discapacitadas.

Buena práctica identificada en 2010 en el World Forum Lille y actualizada en 2016

Contribución al rendimiento de la empresa

  • En 2014, la tasa de  contratación de personas discapacitadas en la Dirección Orange Norte de Francia es del 6,3 %.
  • En 2014, recurrimos al sector protegido y adaptado por un importe de 14 950€.

Beneficios sociales, ambientales y de gobernancia

  • Participación en 6 foros de empleo (Job in Live, Handicafé…) y en distintos eventos específicos (salón Autonomic, week-end Handinum, …). 
  • Colaboración con la Agrupación de empleadores para la inserción y la cualificación (GEIQ Emploi et Handicap) para la contratación y la obtención de CV externos, 
  • Organización de visitas para los alumnos del ERP Maginot.
  • Pago anual de unos 15 000 € de impuesto de aprendizaje correspondiente a la discapacidad.
Effectivo
152 000 (2018)
Turnover
41,1 milliards € (2015)
País
Francia

ORANGE

78 Rue Olivier de Serres
75000 Paris

www.orange.com

Contacto

Alain Dubois, Délégué RSE déploiement et mise en œuvre, Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., 06 32 06 41 36

Mise à jour le 28/02/2017

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