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GDF Suez préconise des solutions durables pour ses clients : une alliance entre Marketing et Développement Durable

6. Clients / Consommateurs

Pédagogie

Secteur Energie / Eau

Année 2012

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

L’entreprise de demain devra faire face à de nombreux défis, liés au changement climatique, à la raréfaction des ressources et à leur coût croissant. Elle devra œuvrer activement pour la préservation de la biodiversité, et faire preuve au quotidien de son engagement sociétal. GDF SUEZ, leader mondial sur le marché de l’énergie, préconise des solutions durables pour ses clients.

Objectif(s)

- Réconcilier marketing et développement durable
- Aider les clients à respecter leurs engagements en matière de développement durable (impacts en termes environnementaux et sociétaux)
- Faire la différence dans des marchés exigeants et compétitifs : répondre aux demandes des clients et favoriser une relation commerciale « durable »

Démarche

GDF SUEZ propose des solutions durables concrètes, dans les domaines de l’énergie, de l’eau, de la propreté, et des services associés. Le Groupe aide ses clients
industriels à réduire leurs factures d’énergie, d’eau et de gestion des déchets, tout en garantissant le respect des réglementations environnementales et sociales. GDF SUEZ aide aussi ses clients à se différencier en intégrant le développement durable dans leur activité et dans leurs offres au marché.

Pour favoriser le choix par les clients de ces solutions durables, un programme interne de collaboration entre Marketing et Développement Durable sensibilise les marketeurs et commerciaux aux enjeux du développement durable, et démontre le potentiel de création de valeur des bonnes pratiques Développement Durable pour les clients .

Le document « solutions durables » publié par le Groupe permet de diffuser les bonnes pratiques mises en place par les clients ayant choisis les solutions durables et les économies de ressources ainsi réalisées.

Contribution à la performance de l'entreprise

- Meilleure visibilité de l’entreprise en tant que fournisseur de solutions durables pour l’entreprise de demain.
- Synergie entre les fonctions marketing et le développement durable

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

- Mesure des économies de ressources en énergie, eau, pollutions, réduction d’accidents de travail..…pour les clients qui choisissent les solutions durables
- Diffusion de bonnes pratiques sociétales et environnementales