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La CAISSE D’EPARGNE NORD FRANCE EUROPE propose un outil pour mieux maîtriser sa relation à l’argent quotidien - Finances et Pédagogie

6. Clients / Consommateurs

Pédagogie

Contexte

Les CAISSES D’EPARGNE apportent à leur activité bancaire traditionnelle une valeur ajoutée à dimension pédagogique. Elles ont créé et soutenu depuis 1957 l’association « Finances & Pédagogie », dont La CAISSE D’EPARGNE NORD FRANCE EUROPE finance l’activité sur la Région Nord Pas de Calais.

Objectif(s)

- Apporter auprès du grand public une large information liée à l’argent dans la vie.
- Animer des actions pédagogiques collectives au profit de tous les publics et en particulier des plus vulnérables.

Démarche

 

Les thématiques relèvent de la maîtrise du budget familial, de la relation à l’argent et à la consommation, de l’accès et l’utilisation des produits et services bancaires, de l’utilisation du crédit. Des apprentissages essentiels dans une société qui est source d’exclusion pour les plus fragiles.

En Nord-Pas de Calais, les deux correspondants de Finances & Pédagogie initient les partenariats. Ils interviennent par exemple auprès de personnes en formation (futures conseillères en économie sociale et familiale ou assistantes sociale), en parcours d’insertion (foyers de jeunes travailleurs, associations d’insertion, missions locales) ou pour des publics suivis par des professionnels de l’action sociale (CCAS, centres sociaux,…) ou des bénévoles associatifs (Secours Catholique,…)

La démarche est complétée par l’organisation d’ateliers sur les produits et services bancaires, à destination des clients par l’association Finances & Pédagogie et par l’intégration dans le catalogue des formations collaborateurs d’un module sur les clients fragile.

En 2011, deux guides de référence ont été édités :

• « La banque au quotidien » : guide à destination des consommateurs faisant une large place aux informations pratiques et aux conseils ;

• « L’ABC, Argent, Budget, Consommation » : support pédagogique destiné aux réseaux de l’insertion et du social.

Bonne Pratique repérée par le World Forum Lille en 2010 et mise à jour en 2012 pour son évolution.

Contribution à la performance de l'entreprise

- Contribution importante à la Responsabilité sociétale de la CAISSE D’EPARGNE en cohérence avec son identité et ses valeurs pédagogiques originelles

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

En 2011 :

- Près de 44 000 personnes ont bénéficié des actions menées par l'association, dont 35 % de jeunes et 65 % d'adultes
- 2 760 interventions ont été réalisées
- Près de 8 000 heures de formation
- 23 correspondants régionaux
Plus de 1 000 partenaires
Effectif
2 263 (2011)
Chiffre d'affaires
473 millions € (2011)
Pays
France

CAISSE D'EPARGNE NORD FRANCE EUROPE

135, Pont de Flandres
59777 EURALILLE

www.caisse-epargne.fr

Contact

Thierry BODSON

Mise à jour le 26/05/2016

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