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ORANGE à l’initiative d’une coopération internationale pour des achats responsables

5. Bonnes Pratiques d'Affaires

Achats responsables

Secteur Télécommunication, Médias, TIC

Année 2016

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Orange est un des principaux opérateurs de télécommunication servant 250 millions de clients dans le monde. La RSE est profondément inscrite dans la culture de l’entreprise et son histoire. Orange s’est construit sur un socle de valeurs fondatrices qui guident leurs principes d’action vis-à-vis de l’ensemble de ses parties prenantes. Dans sa politique de maîtrise des risques sociétaux et environnementaux, Orange a identifié comme essentiel le contrôle préventif sur les lieux de fabrication, des produits fournis et la vérification des conditions de travail.

Objectif(s)

Faire progresser la prise en compte des enjeux RSE par les fournisseurs en mobilisant les donneurs d’ordre du secteur
Coopérer avec ses compétiteurs pour contrôler et influencer plus efficacement les fournisseurs communs
Mutualiser les audits RSE de fournisseurs selon une méthodologie commune pour répartir les coûts et partager les résultats

Démarche

Depuis 2007, Orange conduit des audits et des contrôles auprès de ses fournisseurs asiatiques, notamment en Chine. Depuis 2009, ces audits sont menés par une société externe spécialisée et comportent un volet social s’appuyant sur la norme internationale.

En 2010, l’initiative Joint Audit Coopération (JAC) est lancée par France Télécom Orange, Telecom Italia et Deutsche Telecom pour veiller au respect des exigences contractuelles, et mieux intégrer la protection des droits humains chez les fournisseurs et sous-traitants, permettant de mutualiser les audits RSE de fournisseurs selon une méthodologie commune. En 2013, la JAC a édicté des principes directeurs pour faciliter le partage avec les fournisseurs communs des attentes RSE de ses membres.

En étroite collaboration, les opérateurs identifient les fournisseurs et sous-traitants communs à auditer en leur attribuant un Opérateur référent ayant la responsabilité de conduire l'audit et d'en supporter les coûts.

Le mode opératoire est ensuite défini:

Audits par des organismes internationaux sélectionnés sur appels d'offre, spécialisés en RSE. L'auditeur doit parler la langue du fournisseur audité.
Accord de confidentialité signé avec le fournisseur pour restreindre la diffusion des résultats des audits aux seuls membres de la JAC.
Actions correctives planifiées, en accord avec les fournisseurs, et contrôlées par les membres de la JAC

Conformément à la norme Social Accountability 8000 (SA8000), les membres de la JAC ont établi une check list en 10 items) : travail des enfants,- travail forcé, hygiène et sécurité, liberté syndicale et droit à la négociation collective, pratiques discriminatoires, pratiques disciplinaires, horaires de travail, rémunération, système de management de l'environnement, éthique.

La check liste prévoit plus de 110 paramètres, dont 19 sont à caractère critique qui conditionnent le résultat final de l'audit.

Bonne Pratique repérée par World Forum for a Responsible Economy en 2012 et mise à jour en 2016.

Contribution à la performance de l'entreprise

Depuis 2010, la JAC a été rejoint par 7 autres opérateurs et a mené 112 audits dans 15 pays sur les cinq continents. Cela couvre 83 usines et plus de 400 000 travailleurs.
Coopération accrue entre Orange et ses fournisseurs
100% de fournisseurs audités pour des audits de conformités en 2015

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Fournisseurs impliqués disponibles pour l'audit
Amélioration des conditions de travail éléments novateurs qui se rapprochent des standards ou meilleures pratiques de contrôle appliqués en Europe, particulièrement dans le domaine Santé Sécurité, extension à d'autres opérateurs et fournisseurs