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HABITAT 62/59 PICARDIE place la performance globale au service de l’habitat social

1. Gouvernance

Stratégie et organisation

Secteur Construction / Immobilier

Année 2010

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Présente dans 300 communes, Habitat 62/59 PICARDIE est une société d’HLM qui gère 18 000 logements individuels et collectifs et construit 600 logements par an dont certains en accession à la propriété.

Objectif(s)

Dans un contexte en pleine mutation, s’engager dans une démarche RSE apparaît pour Habitat 62/59 comme un véritable positionnement stratégique lui permettant de valoriser sa mission d’intérêt général et son utilité sociale auprès de l’ensemble des parties prenantes.

Démarche

Après consultation de toutes les parties prenantes, la démarche RSE est organisée autour des 5 grands enjeux du secteur du logement social :

1 Promouvoir l’équilibre social des territoires. Habitat 62/59 participe au renouvellement urbain en transformant les logements d’un quartier pour traiter les problèmes sociaux et d’urbanismes ; répond aux attentes spécifiques de tous ses clients, personnes valides, âgées ou handicapées ; privilégie aussi le traitement social des impayés grâce à une commission de médiation.

2 Préserver l’environnement. Habitat 62/59 réalise un bilan carbone de toutes ses activités, choisit des matériaux de construction pertinents et innovants, réduit et valorise ses déchets, diminue les consommations énergétiques des bâtiments et opte pour les énergies renouvelables, enfin sensibilise les locataires aux économies d’énergie. La certification ISO 14001 atteste de ces performances.

3 Assumer sa responsabilité économique. Pour les locataires, les charges sont réduites grâce à tous ces dispositifs. Pour les fournisseurs, les critères d’attribution des marchés prennent en compte l’impact de leurs prestations sur l’environnement. En retour, l’entreprise leur assure un délai moyen de paiement à 30 jours.4 Améliorer sa gouvernance. Les relations avec les parties prenantes et l’efficacité des partenariats sont régulièrement évaluées. Des audits internes et externes annuels assurent la transparence et l’éthique des démarches mises en place.

5 Développer les ressources humaines. Habitat 62/59 mène une politique volontariste de formation et de développement des compétences de tous les collaborateurs. L’entreprise privilégie les CDI, accorde la priorité à la promotion interne, oeuvre à l’amélioration des conditions de travail. Et tous les 3 ans, une enquête de satisfaction anonyme est envoyée à chaque salarié.