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KEOLIS LILLE prépare les personnes en difficulté à l'embauche

2. Droits de l'Homme

Diversité, égalité des chances et lutte contre les discriminations

Contexte

Keolis Lille, filiale du groupe Keolis, exploite les transports en commun de Lille Métropole (59 – France). Elle est une entreprise engagée dans le développement durable par son activité au cœur de la ville, pour la protection de l’environnement mais aussi comme créateur de lien social par l’emploi et le service auprès de ses voyageurs (170 millions de voyages en 2013). Keolis Lille favorise par ailleurs l’accès à l’emploi pour les personnes issues de zone sensible.

Objectif(s)

  • Favoriser l’accès à l’emploi de personnes issues de milieu sensible
  • Recruter des personnes de tous horizons à l’image de la clientèle utilisant les services de Keolis Lille

Démarche

Keolis Lilles’engage à favoriser le recrutement de personnes issues des zones sensibles. A cet effet, plusieurs actions ont été développées. Depuis 2009, des partenariats avec la mairie de Lille  (59 – France) et de Wattrelos  (59 – France) ont été créés dans le but d’instaurer des stages de pré-qualification à l’embauche. Ces stages de pré-qualification ont pour objectif d’entraîner les personnes en difficulté à passer le processus de recrutement pour le métier de conducteur de bus. 1 session de 15 personnes est organisée chaque année. Elle comprend une phase d’immersion dans l’entreprise pour découvrir le métier et une phase de coaching pour préparer les tests d’aptitude et à l’entretien d’embauche. Les personnes qui ont suivi ce stage voient leur taux de réussite à l’embauche multiplié par 7. 

En parallèle, Keolis Lilleorganise une fois par an, une réunion d’information spécifique pour les personnes travaillant chez Citéo et Médiapole (Groupe Vitamine T).  Le personnel de Citéo et Médiapole a pour rôle d’humaniser et de sécuriser l’espace des transports. Ces personnes, en insertion sociale ou professionnelle, ont l’avantage d’être familiarisés à la relation clientèle (accueil, renseignement, médiation) et de connaitre le réseau de transport en commun grâce à leur mission d’accompagnement des services.

Bonne Pratique repérée par le World Fourm Lille en 2012 et mise à jour en 2014.

Contribution à la performance de l'entreprise

  • Chiffre d’affaires :
2010 : 243 M €
2011 : 271 M €
2012 : 298 M €
2013 : 310 M €
  • Recrutement de personnel au profil intéressant dans le cadre de la relation client
  • Meilleure image auprès des partenaires acteurs de la politique de la ville

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

  • Opportunité d’embauche pour des personnes souvent écartées de l’emploi
  • Depuis 2009, une vingtaine de personnes embauchées grâce au stage de pré-qualification
  • Chaque année, entre 8 à 10 personnes embauchées en CDI issues de Citéo et Médiapole
Effectif
2850 (2014)
Chiffre d'affaires
310 M€ (2013)
Pays
France

KEOLIS LILLE

24 bd Carnot
59000 LILLE

www.transpole.fr

Contact

Thierry DUC, Directeur Qualité et Développement Durable, 06.11.44.36.35

Mise à jour le 29/06/2016

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