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NovoNordisk : adapter sa stratégie au contexte local en Russie grâce aux parties prenantes

1. Gouvernance

Relations avec une ou des parties prenantes

Secteur Santé et cosmétiques

Année 2010

Pays Fédération de Russie

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Basée au Danemark, NovoNordisk est depuis 87 ans le leader mondial dans l’innovation des traitements du diabète. Toutes les 10 secondes dans le monde, une personne meurt du diabète et de ses complications. En Russie, le diabète représente 25% des dépenses de santé. En tant que leader mondial dans le traitement du diabète, Novo Nordisk a le potentiel et la responsabilité de faire la différence pour les malades du diabète en fournissant des traitements innovants. Installé dans 79 pays, NovoNordisk a construit une stratégie efficace de relations avec ses parties prenantes et a pris en compte les spécificités de la Russie afin d’y apporter une réponse adaptée.

Objectif(s)

Changer la stratégie sur le diabète en Russie afin d’améliorer la qualité des soins des patients et de veiller à ce que le diabète reçoive une plus grande attention et des ressources accrues.

Démarche

NovoNordisk a identifié les principales parties concernées en Russie (les autorités fédérales et régionales, les ONG, les patients, les médecins, la communauté scientifique et les médias) afin d’unir leurs efforts autour d’une vision partagée de l’évolution du diabète et ceci en différentes étapes.

- Création du 1er Centre Mobile du Diabète en 2005 à l’Assemblée Inter-Parlementaire de la CEI (Communauté des Etats Indépendants : pays de l’ex-union soviétique) pour sensibiliser les députés et les médias grâce au dépistage de 500 d’entre eux et les incitant ainsi à adopter une loi sur le diabète, premier pas vers une politique réelle sur le diabète. En novembre 2005, une journée de diagnostic du diabète a été organisée au Parlement Russe, avec l’ambassade royale du Danemark et le centre de recherche en endocrinologie. Sur 630 personnes examinées, 5% d’entre elles se sont vues diagnostiquées un diabète.

- La seconde étape pour impliquer l’Etat fut, en novembre 2006, la Journée Mondiale du Diabète, avec la présence du Secrétaire Général de l’ONU, Koffi Annan. Grâce à cette mobilisation, plus de 300 signatures ont été recueillies pour soutenir officiellement la résolution de l’ONU sur le diabète.

- Après cette prise de position officielle, il était temps d’impliquer le grand public grâce à la tournée à travers le pays du Centre Mobile du Diabète (avec la collaboration du ministère de la santé et du centre de recherche en endocrinologie), et avec une campagne média de sensibilisation. En 2008, est organisé pour la première en Russie le Forum sur le diabète, à l’initiative des Fédérations Russe et Internationale du diabète. Novonordisk en est le principal partenaire. En 2009, NovoNordisk organise à St Petersbourg le forum « Le diabète : il est temps d’agir ! ».

La Russie est désormais un contributeur à part entière de la Journée Mondiale du Diabète. En 2010, plus de 315000 personnes (dont des apporteurs de fonds et des programmes éducatifs) de 56 pays se sont engagées dans les différentes activités soutenues par NovoNordisk.

Contribution à la performance de l'entreprise

NovoNordisk a une image d’entreprise socialement responsable.
51% des parts de marché de l’insuline dans le monde entier, chef de file dans le traitement du diabète.

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Le diabète est désormais reconnu comme enjeu de santé publique en Russie et une préoccupation de société. En 2009, le forum de St-Petersbourg a été couvert par 30 journalistes et a fait l’objet de 88 publications touchant 14 millions de personnes.
Le Centre mobile du diabète a permis d’examiner 25 000 personnes entre 2002 et 2008.