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Transformer son entreprise avec ses collaborateurs : l’Aventure Humaine de Boulanger

1. Gouvernance

Stratégie et organisation

Contexte

Spécialiste de l’électroménager et du multimédia en France, avec plus de 25 000 références et 140 magasins en France,  le Groupe Boulanger est conscient de son impact inévitable sur la planète. En cherchant à proposer une expérience unique à ses clients, l’entreprise mise sur des produits en marque propre innovants, imaginés avec des parties prenantes engagées : critères sociaux et environnementaux dans les achats ou filiales dédiées au reconditionnement pour allonger la durée de vie des produits… Désirant aller au-delà de ses préoccupations environnementales premières, l’entreprise refond son portrait culturel et embarque ses collaborateurs dans l’Aventure Humaine pour réaliser sa mission : « aider chacun à profiter pleinement du monde connecté ».

Objectif(s)

  • Fédérer autour d’une démarche commune.
  • Sensibiliser les acteurs internes et externes aux engagements de l’entreprise.
  • Préparer le changement avec l’intégration prochaine des filiales

Démarche

A l’occasion de ses 60 ans, en 2014,  Boulanger entame un travail de réflexion sur son portrait culturel afin d’ancrer de nouvelles bases pour redéfinir sa vision.  Trois piliers stratégiques sont définis et présentés aux collaborateurs en 2017: Expérience client, Offre singulière, Aventure Humaine. Ils mettent en avant l’ADN d’artisan/commerçant de l’entreprise et sa volonté d’innover continuellement. 

 

L’Aventure Humaine (AH) accompagne la transformation culturelle de l’entreprise.  Son périmètre comprend : la RSE, et l’animation de l’emploi des personnes en situation de handicap sur l’ensemble de l’entreprise, la Fondation Boulanger ; ainsi que l’animation et la gestion RH du Hub (siège).  L’objectif est d’être au plus près des collaborateurs et managers (sur le siège et dans les magasins sur le terrain) afin qu’ils soient les premiers acteurs de cette transformation.

 

L’impulsion est descendante mais les idées sont remontantes !

 

  • Des “ Squads”, composés de collaborateurs issus de différents métiers, viennent alimenter l’Aventure Humaine en apportant leurs idées et contributions : plateformes dédiées type Google+
  • Des personnes Relais sur le terrain 
  • Une équipe de 11 personnes apporte des méthodes plus transversales, un management plus responsabilisant et une organisation en réseau.  Elle agit comme une ressource, au service des idées des collaborateurs
  • 1 représentant de l’Aventure Humaine au CODIR 

 

L’Aventure Humaine est soutenue par le service de la communication interne, par l’événementiel et par des projets ponctuels et stratégiques dans l’entreprise (ex : journée consacrée au handicap en partenariat avec Handiamo pour tous les collaborateurs du siège).

L’organisation du siège, baptisé le « Hub », témoigne de cette volonté de favoriser les échanges entre tous. Chaque personne qui rentre dans le Hub passe forcément par le «  Forum » qui se veut être un lieu de rencontres et d’échanges.

Contribution à la performance de l'entreprise

 

  • Chiffre d’Affaires : + 15% en 2017
  • Amélioration de la marque employeur 
  • Engagement des collaborateurs favorisant l’adhésion au projet d’entreprise et l’innovation

 

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

  • Sentiment d’appartenance aux valeurs « pro, simple et sympa » de l’entreprise
  • Coordination et mise en cohérence des projets impulsés par les collaborateurs avec la stratégie de l’entreprise
  • Ex : HAPPY 3D (Découvrez la BONNE PRATIQUE BIPIZ),  innovation qui transforme le SAV en promouvant une culture du faire soi-même, de l’usage et de l’open-source
Effectif
8 000 (2017)
Chiffre d'affaires
2,2 milliards € (2017)
Pays
France

BOULANGER

Avenue de la motte
59810 Lesquin

www.boulanger.com

Contact

Ingrid ROBIL; Leader Aventure Humaine; Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.; 06 09 13 77 50

Mise à jour le 27/06/2018

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